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sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des ressources informatiques Xanadu

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    - itam

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    - itam

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    - Technology


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# Dépanner les actifs dont la réparation a été demandée dans le Espace de travail des actifs matériels

# Dépanner les actifs dont la réparation a été demandée dans le Espace de travail des actifs matériels {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Terminez la tâche de dépannage pour évaluer les problèmes liés à l'actif défectueux. Sur la base de vos observations, vous pouvez confirmer si l'actif peut être réparé, redéployé ou s'il doit être mis au rebut.

## Avant de commencer

Rôle requis : asset_technician

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail des actifs matérielsInventaire.
2. Sélectionnez l'onglet Ordres de réparation .
3. Sélectionnez un ordre de réparation qui est à l'étape Brouillon ou En cours.
4. Sélectionnez l'onglet Lignes d'ordre de réparation .
5. Sélectionnez une ligne d'ordre de réparation qui est à l'étape Dépannage et à l'état Ouvert.
6. Sélectionnez l'onglet Tâches de réparation d'actifs .
7. Sélectionnez la tâche Dépanner l'actif qui est à l'état Ouvert.
8. Indiquez que vous avez commencé à travailler sur la tâche de dépannage en sélectionnant Démarrer le travail.  
   L'option Démarrer le travail passe automatiquement à la minuterie de démarrage et à l'heure d'enregistrement .
9. **Facultatif :** Enregistrez le temps passé sur la tâche.  
   Vous pouvez utiliser la minuterie ou enregistrer l'heure manuellement. Pour en savoir plus, consultez [Enregistrer le temps travaillé sur les tâches de réparation d'actifs dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8wPWqcSJEhDVHfGp5756lQ "Gérez et enregistrez le temps consacré aux tâches Dépannage de l’actif, Réparation de l’actif et Évaluation de l’actif dans le Espace de travail des actifs matériels. Une fois que vous avez commencé à travailler sur une tâche de réparation d’actifs, vous pouvez mettre en pause et reprendre le travail. Vous pouvez également enregistrer le temps de travail manuellement.").  
   Une entrée pour le temps que vous avez travaillé est créée dans l'onglet Temps passé de la tâche Dépanner l'actif.
10. Sélectionnez l'onglet Détails.
11. Sélectionnez le résultat du dépannage dans le champ de résultat du dépannage .
    * Si l'actif est réparable, sélectionnez Réparable.
    * Si l'actif n'est pas réparable, sélectionnez Non réparable.
    * Si l'actif peut être redéployé, sélectionnez Redéployable.
    {#troubleshoot-ham-assets-for-repair__choices_mqq_ly3_mbc}
12. Saisissez des notes relatives à la tâche dans le champ Notes de travail .
13. Sélectionnez Fermer la tâche.
{#troubleshoot-ham-assets-for-repair__steps_mh2_jgc_mbc}

## Résultats

* Si vous aviez défini le résultat du dépannage sur Non réparable, les changements suivants se produisent à la fermeture de la tâche :
  1. L'ordre de réparation et la ligne de l'ordre de réparation sont à l'étape Terminé.
  2. L'état de l'actif passe à En stock et le sous-état passe à Mise au rebut en attente.
  {#troubleshoot-ham-assets-for-repair__ol_ewb_fkf_lbc}
* Si vous aviez défini le résultat du dépannage sur Redéployable, les changements suivants se produisent lors de la fermeture de la tâche :
  1. L'ordre de réparation et la ligne de l'ordre de réparation sont à l'étape Terminé.
  2. L'état de l'actif bascule sur En stock et le sous-état bascule sur Disponible.
  {#troubleshoot-ham-assets-for-repair__ol_lzp_wmf_lbc}
* Si vous aviez défini le résultat du dépannage sur Réparable, les changements suivants se produisent à la fermeture de la tâche :
  1. L'étape de la ligne d'ordre de réparation passe à Réparation.
  2. L'état de l'actif bascule sur En stock et le sous-état passe à Réparation en attente.
  3. La tâche de réparation d'actif est créée.
  {#troubleshoot-ham-assets-for-repair__ol_p4y_14f_lbc}
{#troubleshoot-ham-assets-for-repair__ul_ytw_43f_lbc}

## Que faire ensuite

[Terminer la tâche de réparation d'actif dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_GzuXeQmz7fU21L1ibuw9g "Terminez la réparation de l’actif défectueux et confirmez si l’actif est réparé, irréparable ou redéployable.").
**Tâches associées**   

* [Afficher les commandes de réparation ouvertes pour votre entrepôt dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Fb7Tkmpeps3qAcRC~Uh3A "Affichez les commandes de réparation ouvertes pour votre entrepôt afin d’obtenir les détails des lignes de commande de réparation et des tâches de réparation qui nécessitent une action.")
* [Terminer la tâche de réparation d'actif dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_GzuXeQmz7fU21L1ibuw9g "Terminez la réparation de l’actif défectueux et confirmez si l’actif est réparé, irréparable ou redéployable.")
* [Évaluer l'actif réparé dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cEWrkBiLIjYKcccUGBlYuw "Évaluez l’actif réparé et confirmez s’il est redéployable ou s’il doit être mis au rebut. Le flux de réparation se termine une fois l’actif réparé évalué.")
* [Fermer en bloc les tâches de réparation d'actifs dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YqV6GdBM1XvWyjiiEq6J_Q "Terminez et fermez plusieurs tâches de réparation en une seule fois pour traiter un ordre de réparation avec plusieurs lignes de bon de réparation.")
* [Annuler un ordre de réparation dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HfJH0wRtFtVvx2dFp4hjA "Annulez un ordre de réparation qui n’a plus besoin d’être exécuté.")
* [Annuler une ligne d'ordre de réparation dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kGijxniBwhSBJR~WWYt26g "Annulez une ligne d’ordre de réparation qui n’a plus besoin d’être exécutée.")