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sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-asset-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des ressources informatiques Xanadu

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Demander la réparation des actifs d'entreprise défectueux

# Demander la réparation des actifs d'entreprise défectueux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que gestionnaire des actifs d'entreprise, vous pouvez faire réparer les actifs d'entreprise défectueux en créant des ordres de réparation.  
Vous pouvez demander la réparation des actifs matériels défectueux via l'une des options suivantes :

* [Demander la réparation des actifs de l'entreprise à l'aide de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rs8gFOUjzSCHG6tQ894EVw "Soumettez une demande de réparation des actifs d’entreprise défectueux ou en attente de Catalogue de services réparation dans votre entrepôt.")
* [Créer des commandes de réparation pour les actifs d'entreprise dans la vue Inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k6nd_2u8x4gvk9nlVey6_w "Demandez la réparation des actifs d’entreprise défectueux ou en attente de réparation en créant un ordre de réparation dans la vue Inventaire de Enterprise Asset Workspace.")
* [Demander la réparation d'un actif d'entreprise à l'aide de l'option Réparer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dPZky9G7PL1XARScdDZPog "Demandez la réparation d’un actif d’entreprise défectueux dans votre entrepôt directement via le formulaire d’actif.")
{#request-repair-defective-eam-assets__ul_dsx_z22_lbc}  
Remarque :  
Tenez compte des points suivants lorsque vous créez une demande de réparation :

* Vous ne pouvez pas demander la réparation des actifs suivants :
  * Consommables
  * Ressources faisant partie d'un autre workflow
  {#request-repair-defective-eam-assets__ul_hxz_ndg_ccc}
* Vous pouvez demander la réparation d'un actif enfant uniquement si vous avez ajouté son actif parent à l'ordre de réparation. Cependant, les actifs dans les palettes peuvent être réparés.
{#request-repair-defective-eam-assets__ul_lwg_gdg_ccc}
* **[Demander la réparation des actifs de l'entreprise à l'aide de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rs8gFOUjzSCHG6tQ894EVw)**   
  Soumettez une demande de réparation des actifs d'entreprise défectueux ou en attente de Catalogue de services réparation dans votre entrepôt.
* **[Créer des commandes de réparation pour les actifs d'entreprise dans la vue Inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k6nd_2u8x4gvk9nlVey6_w)**   
  Demandez la réparation des actifs d'entreprise défectueux ou en attente de réparation en créant un ordre de réparation dans la vue Inventaire de Enterprise Asset Workspace.
* **[Demander la réparation d'un actif d'entreprise à l'aide de l'option Réparer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dPZky9G7PL1XARScdDZPog)**   
  Demandez la réparation d'un actif d'entreprise défectueux dans votre entrepôt directement via le formulaire d'actif.

**Concepts associés**   

* [Exécuter les ordres de réparation dans le Enterprise Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5WTnRXv52lwFyK8LWf5tZA "Exécutez un ordre de réparation en effectuant toutes les tâches d’actif de réparation ouvertes associées à ses lignes d’ordre de réparation.")
* [Enregistrer le temps travaillé sur les tâches de réparation d'actifs dans le Enterprise Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vc48J8mzA0hEaBrZsVaFNA "Gérez et enregistrez le temps consacré aux tâches Dépannage de l’actif, Réparation de l’actif et Évaluation de l’actif dans le Enterprise Asset Workspace. Une fois que vous avez commencé à travailler sur une tâche de réparation d’actifs, vous pouvez mettre en pause et reprendre le travail. Vous pouvez également enregistrer le temps de travail manuellement.")