--- sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des ressources informatiques Xanadu ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Terminer la tâche de préparation pour un actif d'entreprise rappelé # Terminer la tâche de préparation pour un actif d'entreprise rappelé {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Terminez la tâche Préparer pour un actif d'entreprise rappelé afin de pouvoir procéder au remplacement, à la réparation ou à la mise hors service de l'actif d'entreprise donné. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_eam.enterprise_asset_manager ou enterprise_asset_technician ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Important : La tâche de préparation s'applique uniquement aux ordres de rappel dans lesquels le champ Rattrapage est défini sur Réparer, Remplacer ou Mettre hors service. Si le champ Rattrapage est défini sur Notation, vous pouvez passer directement à la tâche Notation à la place. Reportez-vous [Terminer la tâche de notation pour un actif d'entreprise rappelé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LHYUcpNlZUfpZJGTYVI1Mw "Terminez la tâche de notation pour un actif d’entreprise rappelé afin de pouvoir fournir à vos utilisateurs des instructions supplémentaires sur la façon d’exploiter cet actif.") à la section pour plus d'informations sur la tâche Notation. ## Procédure 1. Depuis l'espace de travail des actifs d'entreprise, ouvrez la vue Inventaire. 2. Sélectionnez l'onglet Ordres de rappel . 3. Dans la liste des ordres de rappel disponibles, sélectionnez l'ordre de rappel que vous souhaitez remplir. L'enregistrement de l'ordre de rappel s'ouvre. 4. Dans l'onglet Actifs d'entreprise rappelés de l'enregistrement d'ordre de rappel, sélectionnez l'actif d'entreprise que vous souhaitez remplacer, réparer ou mettre hors service. L'enregistrement d'actif d'entreprise rappelé s'ouvre. 5. Dans l'onglet Tâches de rappel d'entreprise , sélectionnez le numéro de tâche pour la tâche de préparation . Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l'en-tête d'enregistrement de l'actif d'entreprise rappelé. La tâche de préparation s'ouvre. 6. Renseignez les champs de l'onglet Détails de la tâche de préparation. {#complete-prepare-task-recall-order__table_qhs_wnx_3tb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Détails de tâches de rappels || | Entrepôt | Entrepôt de l'actif d'entreprise rappelé. Remarque : Ce champ n'est modifiable que dans les conditions suivantes : * Le champ Rattrapage de [l'ordre de rappel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CzvbwB5Yaa5TKnpkZS1wJw "Soumettez un ordre de rappel pour lancer le remplacement, la réparation ou le retrait des actifs d’entreprise qui ont été rappelés par le fournisseur de l’actif. Vous pouvez également choisir de fournir à vos utilisateurs des instructions supplémentaires sur la façon d’exploiter vos actifs d’entreprise rappelés.") associé est défini sur Réparation. De plus, le champ Action de rattrapage de cette tâche de préparation est défini sur Réparation hors site. * Le champ Rattrapage de [l'ordre de rappel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CzvbwB5Yaa5TKnpkZS1wJw "Soumettez un ordre de rappel pour lancer le remplacement, la réparation ou le retrait des actifs d’entreprise qui ont été rappelés par le fournisseur de l’actif. Vous pouvez également choisir de fournir à vos utilisateurs des instructions supplémentaires sur la façon d’exploiter vos actifs d’entreprise rappelés.") associé est défini sur Mettre hors service. {#complete-prepare-task-recall-order__ul_h4p_bxq_ytb} Important : Si l'actif d'entreprise rappelé n'a pas encore été déplacé vers un entrepôt, vous devez le déplacer vers un entrepôt disponible avant de pouvoir procéder au retrait de l'actif ou à sa réparation hors site. | | Action de rattrapage | Option qui indique comment vous souhaitez procéder avec le processus de rappel de l'actif d'entreprise. Remarque : Ce champ n'est modifiable que si le champ Rattrapage de [l'ordre de rappel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CzvbwB5Yaa5TKnpkZS1wJw "Soumettez un ordre de rappel pour lancer le remplacement, la réparation ou le retrait des actifs d’entreprise qui ont été rappelés par le fournisseur de l’actif. Vous pouvez également choisir de fournir à vos utilisateurs des instructions supplémentaires sur la façon d’exploiter vos actifs d’entreprise rappelés.") associé est défini sur Réparation. | | Groupe d'affectation | Groupe auquel la tâche est affectée. | | Affecté à | Utilisateur auquel la tâche est affectée. | | Date planifiée | Date et heure auxquelles vous prévoyez d'effectuer cette tâche. | | Notes || | Description brève | Brève description de la tâche. | | Description | Description détaillée de la tâche. | | Notes de travail | Notes sur la tâche qui sont visibles par tous les utilisateurs de votre organisation. | [Tableau 1. Onglet Détails] {#complete-prepare-task-recall-order__table_qhs_wnx_3tb} 7. Fermez la tâche de préparation. Vous pouvez soit fermer la tâche de préparation uniquement pour l'actif d'entreprise spécifié, soit mettre à jour en bloc et fermer la tâche de préparation pour plusieurs actifs d'entreprise. Si vous souhaitez fermer la tâche de préparation uniquement pour l'actif d'entreprise spécifié, sélectionnez Fermer la tâche. Si vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermer la tâche Préparer pour plusieurs actifs d'entreprise, sélectionnez Inclure d'autres actifs. Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner les actifs pour la mise à jour en bloc s'ouvre, cochez la case en regard de chaque actif d'entreprise pour lequel vous souhaitez mettre à jour en bloc et fermer la tâche de préparation. Sélectionnez Fermer la tâche pour fermer la boîte de dialogue et revenir à la tâche de préparation. Important : Vous pouvez mettre à jour en bloc la tâche de préparation uniquement pour les actifs d'entreprise qui ont le même nom de tâche, le même état, le même groupe d'affectation et le même utilisateur affecté. ## Résultats La tâche de préparation se recharge automatiquement avec un état mis à jour Fermé terminé. Si vous procédez à une réparation sur site, les actifs d'entreprise dont l'état est En cours d'utilisation sont mis à jour avec l'état En cours de maintenance. En outre, les actifs d'entreprise dont l'état est En stock sont mis à jour avec le sous-état En attente de réparation. Si vous procédez à une réparation hors site, les actifs d'entreprise dont l'état est En cours d'utilisation ou En cours de maintenance sont mis à jour avec l'état En stock et le sous-état Réparation en attente. Si vous procédez au remplacement d'un actif, les actifs d'entreprise dotés de l'état En cours d'utilisation sont mis à jour avec l'état En cours de maintenance. En outre, les actifs d'entreprise dont l'état est En stock sont mis à jour avec le sous-état En attente de réparation. Si vous procédez à la mise hors service d'un actif, les actifs d'entreprise sont mis à jour avec l'état En stock et le sous-état Mise au rebut en attente. ## Que faire ensuite Terminez toutes les tâches de remplacement, de réparation ou de mise hors service ultérieures.