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sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-asset-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des ressources informatiques Xanadu

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Fermeture d'une commande d'autorisation de retour de marchandise (RMA) pour vos actifs d'entreprise défectueux

# Fermeture d'une commande d'autorisation de retour de marchandise (RMA) pour vos actifs d'entreprise défectueux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après avoir soumis une commande d'autorisation de retour de marchandise (RMA) pour vos actifs d'entreprise défectueux, vous devez effectuer diverses tâches pour clôturer la commande.

Vous devez effectuer l'ensemble de tâches nécessaire séparément pour chaque ligne d'ordre RMA d'un ordre RMA. Une fois que vous avez terminé toutes les tâches nécessaires pour une ligne d'ordre RMA, celle-ci passe à l'étape Terminé. Une fois que toutes les lignes d'ordre RMA d'un ordre RMA atteignent l'étape Terminé, l'ordre RMA est fermé.
* **[Terminer la tâche de préparation pour une ligne d'ordre RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9d2CVwO8Ag1GELRNZbtF7g)**   
  Terminez la tâche Préparer pour une ligne d'ordre RMA afin de pouvoir procéder au remplacement ou à la réparation de l'actif d'entreprise donné. Sinon, vous pouvez rejeter la RMA pour éviter d'entreprendre toute action sur l'actif d'entreprise donné.
* **[Terminer le processus de RMA pour un actif d'entreprise défectueux via une réparation sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/By6tQZFFb4czMay1aYT8bA)**   
  Effectuez toutes les tâches requises pour une réparation sur site afin de pouvoir terminer le processus de RMA pour un actif d'entreprise défectueux. Vous devez effectuer cet ensemble de tâches séparément pour chaque actif d'entreprise défectueux qui nécessite une réparation sur site.
* **[Terminer le processus de RMA pour un actif d'entreprise défectueux par le biais d'un remplacement ou d'une réparation hors site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/exDVrA6_9y~klzmUh~lzeg)**   
  Collaborez avec votre fournisseur d'actifs pour effectuer toutes les tâches requises pour un remplacement ou une réparation hors site afin de pouvoir terminer le processus de RMA pour un actif d'entreprise défectueux. Vous devez effectuer cet ensemble de tâches séparément pour chaque actif d'entreprise défectueux qui nécessite un remplacement ou une réparation hors site.