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sourceDocument: Gestion des ressources informatiques Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-asset-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des ressources informatiques Xanadu

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Créer un modèle pour vos Gestion des actifs d'entreprise commandes de travaux

# Créer un modèle pour vos Gestion des actifs d'entreprise commandes de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Créez un modèle de commande de travaux pour renseigner automatiquement les informations, générer les tâches appropriées et créer des besoins en actifs ou pièces pour vos commandes de travaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_eam.enterprise_asset_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les modèles de commande de travaux sont ajoutés au catalogue de services sur site, qui fait partie de l'application ServiceNow® Gestion des services sur site . Vous pouvez accéder au catalogue de services sur site en naviguant vers ToutService sur siteCatalogue et base de connaissances. Pour plus d'informations sur l'application, reportez-vous à [la section Gestion des services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US) sur site Gestion des services sur site .  
Remarque :  
L'application Gestion des services sur site est automatiquement activée lorsque vous demandez et installez l'application Gestion des actifs d'entreprise à partir du ServiceNow Store. Reportez-vous à la rubrique [Installer Gestion des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MNy8BQwBs7ycYM4is4CtuA "Demandez l’application Gestion des actifs d'entreprise auprès de afin ServiceNow Store de pouvoir suivre et gérer vos actifs d’entreprise.") pour en savoir plus.

## Procédure

1. Depuis l'espace de travail des actifs d'entreprise, ouvrez la vue Gestion du travail.
2. Dans l'onglet Modèles de commande de travaux , sélectionnez Nouveau.  
   Le formulaire Modèles de commande de travaux s'ouvre dans un nouvel onglet de navigateur.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-eam-work-order-template__table_a3q_rtc_kvb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du modèle de commande de travaux. |
   | Brève description | Brève description du modèle de commande de travaux. |
   | Description | Description détaillée du modèle de commande de travaux. |
   | Modèle de liste de vérification | Modèle de liste de vérification de tous les éléments que vous devez effectuer dans le cadre d'une commande de travaux. |
   | Workflow Remarque : Ce champ s'affiche uniquement si vous sélectionnez l'icône Ajouter ( ![icône Ajouter.]()) en regard du champ Nom . | Workflow pour les commandes de travaux auxquelles ce modèle est appliqué. |
   [Tableau 1. Formulaire Modèles de commande de travaux]

   {#create-eam-work-order-template__table_a3q_rtc_kvb}
4. Ajoutez les tâches requises au modèle de commande de travaux.
   1. Sélectionnez Ajouter une tâche.
   2. Renseignez les champs du formulaire Informations sur la tâche.  
      {#create-eam-work-order-template__table_iyg_1bd_kvb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Type de tâche | Type de tâche que vous souhaitez créer. Ce champ est automatiquement défini sur Tâche de commande de travaux. |
      | Nom | Nom de la tâche. |
      | Description | Description détaillée de la tâche. |
      | Pièces et quantités | Actif ou pièce requis pour terminer la tâche. Si vous sélectionnez une ressource ou une pièce consommable, vous devez également spécifier la quantité requise pour terminer la tâche. Vous pouvez ajouter plusieurs actifs ou pièces à une seule tâche. Remarque : Sélectionnez la case à cocher Obligatoire pour chaque actif ou pièce requis pour terminer la tâche. |
      | Groupe de distribution | Groupe d'agents auquel la tâche est affectée. |
      | Dépend de | D'autres tâches doivent être terminées avant le lancement de cette tâche. |
      | Modèle de liste de vérification | Modèle de liste de vérification de tous les éléments que vous devez effectuer dans le cadre de la tâche. |
      | Type de travail | Type de travail qu'un agent doit effectuer pour accomplir la tâche. Les options comprennent la réparation des pannes, l'étalonnage, l'installation et la maintenance planifiée. |
      [Tableau 2. Formulaire d'informations sur la tâche]

      {#create-eam-work-order-template__table_iyg_1bd_kvb}
   3. Répétez les étapes a et b pour chaque tâche supplémentaire que vous souhaitez ajouter au modèle de commande de travaux.
   {#create-eam-work-order-template__substeps_upw_syc_kvb}
5. Joindre des articles connexes de la base de connaissances au modèle de commande de travaux.  
   Si votre modèle de commande de travaux est associé à des articles de la base de connaissances contenant des informations de référence utiles, joignez les articles au modèle.
   1. Dans la liste connexe Bases de connaissances du modèle, sélectionnez Nouveau.
   2. Dans le formulaire Connaissances du modèle, sélectionnez l'icône Rechercher à l'aide de la liste (icône ![Rechercher à l’aide d’une liste.)]()dans le champ Connaissances pour rechercher et sélectionner l'article de la base de connaissances que vous souhaitez joindre au modèle de commande de travaux.
   3. Sélectionnez Soumettre dans l'en-tête du formulaire Connaissances du modèle.
   4. Répétez les étapes a à c pour chaque article de la base de connaissances que vous souhaitez joindre au modèle de commande de travaux.
   {#create-eam-work-order-template__substeps_dxp_rys_gwb}
6. Sélectionnez Soumettre.  
   La boîte de dialogue Publier un modèle s'ouvre.
7. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.  
   {#create-eam-work-order-template__table_ujt_zld_kvb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Catégorie | Catégorie de catalogue de services sur site à laquelle vous souhaitez affecter le modèle de commande de travaux. |
   | Graphique des disponibilités | Format Field Service Catalog pris en charge pour le modèle de commande de travaux. Les options sont Ordinateur de bureau uniquement, Mobile uniquement et Ordinateur de bureau et mobile. |
   [Tableau 3. Boîte de dialogue Publier un modèle]

   {#create-eam-work-order-template__table_ujt_zld_kvb}
8. Sélectionnez Publier.

## Résultats

Le modèle de commande de travaux est ajouté à Catalogue de services sur site.