IT Operations Management (ITOM) (ITOM) の Now Assist プラグインのインストール

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow® Now Assist 機能に、ITOM プラグインをインストールします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ITOM プラグインをインストールすると、イベント管理ユーザーは、生成 AI を使用して Now Assist によって作成されたアラート分析を表示できます。

    手順

    1. ServiceNow Store Web サイトに移動します。
    2. 検索バーに「ITOM の Now Assist」と入力し、[検索] を選択します。
    3. ITOM の Now Assist ウィジェットを選択し、[取得] を選択して、このアプリケーションをインスタンスにインストールできるようにします。
    4. インスタンスで、 All (すべて) > システム定義 > プラグイン.
    5. Now Assist アドミンコンソールアプリケーションをインストールします。
      1. Now Assist アドミンコンソールを検索します。
        必要な最小バージョンは 2.1.1 です。
      2. [インストール] を選択します。
    6. ITOM の Now Assist アプリケーションをインストールします。
      1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム定義 > プラグイン.
      2. IT Operations Management の Now Assist を検索します。
      3. [Install (インストール)] を選択します。
    7. Yokohamaパッチ 3 以降のみ:Glide 仮想エージェントプラグインをインストールします。
      1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム定義 > プラグイン.
      2. Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot) を検索します。
      3. [Install (インストール)] を選択します。
    8. テクノロジー機能の Now Assist スキルで、アラート分析スキルをアクティブ化し、 Now Assist を使用してアラート分析を生成できるようにします。
      さらに、アラート調査スキルをアクティブ化して、 Now Assist を使用して過去の関連インシデントを調査できるようにします。
      1. 次のように移動する。 All (すべて) > Now Assist アドミン > 機能.
      2. [テクノロジー] を選択します。
      3. [テクノロジー機能のスキル Now Assist ] ページで、製品ドロップダウンリストから [ ITOM ] を選択します。
      4. [詳細を表示] を選択します。
      5. アラート分析スキルを見つけ、[ オンにする ] を選択してアクティブ化します。
      6. アラート調査スキルを見つけてアクティブ化します。
    9. Yokohamaパッチ 3 以降のみ:インスタンスで AI 検索アプリケーションを有効にします。
      1. 次のように移動する。 All (すべて) > AI 検索 > AI 検索ステータス.
      2. [ AI 検索を要求] を選択して、インスタンスで自動 AI 検索アクティベーションプロセスをトリガーします。
        注:
        インスタンスで AI 検索を有効にすると、最大 24 時間かかる場合があります。