クローズされた作業指示の署名済み PDF サマリー

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • では フィールドサービス管理 (FSM)、顧客は [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスでクローズされた作業指示書にデジタル署名して確認することを選択できます。次に、署名された作業指示書の PDF サマリーが作成されます。

    概要には、完了したタスク、使用および返品された部品、雑費、および作業の完了に必要な時間が含まれます。PDF には、顧客の名前と署名も含まれています。

    フィールドサービス 署名パッドのアクティブ化

    admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス 署名パッド プラグイン (com.snc.wo_signature_pad) フィールドサービス管理 (FSM) を有効にすることができます。

    始める前に

    フィールドサービス管理 (FSM) - 署名パッドでは、プラグイン(com.snc.work_management)をインストールするフィールドサービス管理 (FSM)必要があります。詳細については、「Field Service Management の有効化」を参照してください。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    署名 フィールドサービス管理 (FSM) パッドとともに次のアイテムがインストールされます。
    • テーブル
    • スクリプトインクルード

    詳細については、「フィールドサービス - 署名パッドコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、 フィールドサービス 署名パッド プラグイン (com.snc.wo_signature_pad) を検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、[プラグインをアクティブにする] ダイアログボックスで、[アクティブ化] をクリックします。
      注:
      ドメイン分離と代理管理者がインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化。

    タスクの結果

    署名パッドプラグインを フィールドサービス アクティブ化すると、署名キャプチャと PDF 注文概要の設定が [ フィールドサービス 設定] ページに正常に追加されます。
    注:
    クローズされた作業指示書の署名済み PDF サマリーを生成するには、 署名キャプチャ と PDF 注文サマリー を有効にする必要があります。