フィールドサービス Marketplace で要求に応答する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年01月22日
  • 読む1読むのに数分

    • フィールドサービス Marketplaceでリクエストに応答または拒否する。

    始める前に

    必要なロール:sn_mktplace_core.mktplace_fulfiller

    フィールドサービス Marketplace プラグインがアクティブであることを確認します。詳細については、「フィールドサービス Marketplace をアクティブ化する」を参照してください。

    Field Service Contractor for mobileプラグインがアクティブであることを確認します。詳細については、「アプリケーションでServiceNow エージェント機能を有効にするField Service Contractor for mobile」を参照してください。

    手順

    1. Marketplace に移動します。
    2. 保留中の応答で、次のいずれかを選択します。
      注:
      選択オプションは、要求者の構成によって異なります。
      オプション説明
      選択 アクション
      応答 時間の見積もり、コストの見積もり、またはその他のメモやコメントで応答できます。
      承認 要求を受け入れます。
      拒否 要求を拒否します。要求が応答待ちから削除されます。

    タスクの結果

    応答または承認後に、要求者はタスクの付与先を決定します。拒否された場合、要求は応答待ちから削除されます。

    次のタスク

    要求ウィンドウが閉じるのを待ちます。要求がクローズされると、要求者はタスクを契約社員にアサインします。詳細については、「フィールドサービス Marketplace で契約社員にタスクをアサインする」を参照してください。要求を取り消す場合は、「」を参照してください Field Service Marketplace で要求を取り消す。