Schedule Optimization のアクティブ化
管理者ロールでプラグイン (com.snc_schedule_optimization) フィールドサービス管理 (FSM) を有効にしますSchedule Optimization。
始める前に
必要なロール：admin
- Schedule Optimization では、他の Now Platform とは別のサブスクリプションが必要です。
サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。サブスクリプションを購入すると、特定のプラグインが自動的にアクティブになります。プラグインがインスタンスに表示されない場合は、Now Support サービスカタログを使用して要求を送信してください。
- Schedule Optimization には次のプラグインが必要です。Schedule Optimization をインストールする前に、これらのプラグインがアクティブ化されていることを確認してください。
- Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml)
- データの結果を予測、推奨、および推進できるようにシステムをトレーニングするためのさまざまな機能とソリューションタイプを提供します。
- フィールドサービス管理 (com.snc.work_management)
- エージェントのスケジューリングと作業指示タスク管理に関連する多数のプラグインを追加します。
- フィールドサービスのマップ統合 (com.snc.app_fsm_map_integr)
- エージェントの場所とタスクの場所の両方を考慮して、インテリジェントな移動時間の推定を実行し、作業指示タスクをエージェントに割り当てます。
必要なロール：admin
このタスクについて
Schedule Optimization とともに次のアイテムがインストールされます。
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| 最適化スコープsnc_schedule_optim_optimization_scope | 最適化中に使用する修飾子 (グループまたはテリトリー)、タスク、およびポリシーを定義します |
| スコープ修飾子のsnc_schedule_optim_scope_m2m_qualifier | グループまたはテリトリーをスコープに関連付ける |
| 最適化バッチsnc_schedule_optim_batch | 1 つ以上のスコープの最適化スケジュールを定義します |
| 最適化機能snc_schedule_optim_optimization_constraints | 最適化ポリシーで使用する目的と制約を定義します 注: テーブルは読み取り専用です |
| ポリシー snc_schedule_optim_policy | 最適化に使用される目標と制約のコンテナーレコード |
| ポリシー構成snc_schedule_optim_policy_configuration | 関連リストは、目標と制約をポリシーに追加するために使用されるテーブルです |
| スケジュール属性の構成snc_schedule_optim_sched_attr_config | 日中構成または最適化バッチとスコープで使用される一般的な最適化設定を定義します |
| 日中構成snc_schedule_optim_intraday_config | デフォルトのスケジューリング属性構成、デフォルトの処理期間、および日中最適化のフローを定義します |
| 日中予選snc_schedule_optim_intraday_m2m_qualifier | グループまたはテリトリーを日中構成に関連付ける |
| 日中属性の上書きsnc_schedule_optim_intraday_m2m_sched_attr_config | 特定のグループまたはテリトリーのデフォルトのスケジュール属性構成またはデフォルトの処理期間を上書きします |
| 日中ジョブ修飾子wm_intraday_job_m2m_qualifier | グループまたはテリトリーを日中ジョブに関連付ける |
| オンデマンド最適化の適用可能なポリシー snc_schedule_optim_attr_m2m_policy | 特定のスケジューリング属性構成のオンデマンド最適化実行に適格な代替ポリシーを定義します |
詳細については、「Schedule Optimization の構成」を参照してください。