目標は、での Schedule Optimizationタスクの優先順位付けの指針となる羅針盤として機能します。目標は、ポリシーの目標 Schedule Optimization を設定します。の Schedule Optimizationデフォルト目標とオプション目標は次のとおりです。

制約はポリシーに追加され、アサイン先グループにタスクをアサインするために満たす必要がある基準を決定します。制約のリストについては、を参照してください で使用する目的と制約 Schedule Optimization。

制約は必須であり、アサイン先グループが制約に適合しない場合、タスクはアサインされません。これらは、エージェントがタスクで検討される「必須」を定義します。制約は、ポリシーに埋め込まれた必須条件です。アサイン先グループが制約を満たさない場合、そのタスクの実行から除外されます。たとえば、[必須スキルの有効化] が有効になっている場合、必要なスキルを持つエージェントを持つアサイン先グループのみがタスクのアサインで考慮されます。