予約アプリケーション設定を作成または変更する
アプリケーションの予約設定を作成または変更します。この構成に格納されている情報は、そのアプリケーション内のすべてのサービスに適用されます。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
フィールドサービス構成は、予約機能で提供されます。
手順
- 移動先 すべて > アポイントメントの予約 > 予約の設定.
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新しい構成を作成するには、[新規] をクリックします。
構成を変更するには、構成名をクリックします。
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[予約の設定] フォームで、必要に応じて次のフィールドを入力または変更します。
表 : 1. 予約アプリケーション設定フィールド フィールド 説明 名前 アプリケーション設定の名前。 タスクテーブル 予約は、選択したテーブルのタスクに対して作成されます。作業指示 [work_order] テーブルは、フィールドサービス構成のデフォルトテーブルです。 可用性メソッド 予約の可用性を判断するには、いずれかの方法を使用します。選択は、[ タスクのアサイン方法 ] フィールドのフィールドサービス管理 (FSM) 構成設定によって異なります。 - スロットあたりの予約数：時間スロットごとに特定の数の予約を定義します。アサイン方法が手動に設定されている場合は、この可用性の方法を使用します。
- スクリプト化:タスク割り当て方法が 自動アサイン または 動的スケジューリングの使用に設定されている場合は、フィールドサービス管理 (FSM) 構成設定を使用して可用性を判断します。これは、デフォルトの設定です。
- キャパシティに基づく:キャパシティ管理設定で定義されたキャパシティに基づいて予約を決定します。詳細については、「定義されたキャパシティに基づいてフィールドサービスエージェントに作業をアサインする」を参照してください。
このオプションは、[タスクテーブル] が work_order として選択され、 フィールドサービス キャパシティおよび予約の管理プラグインがインストールされている場合に使用できます。
ポータルの詳細カレンダービュー ポータルの [予約を選択] ウィンドウ に利用可能な予定の詳細カレンダービューを表示するオプション。このビューには、午前、午後、夕方など、1 日のさまざまな時間帯に分類された予約が表示されます。 アクティブ アプリケーション設定をアクティブにして、予約を有効にします。 自動受け入れ プロセスライフサイクルの Field Service Management 構成設定がタスク駆動型に設定されている場合、エージェントはアサインされたタスクを承認または却下する必要があります。予約のこの設定を上書きするには、[自動受け入れ] チェックボックスを有効にします。 ポータルビュー Customer Service Portal または Consumer Service Portal の [予約の選択] ウィンドウ に、1 日または 1 週間の利用可能な予約を表示します。 スクリプト 利用可能な予約の数を決定するために使用されるスクリプト。 - [Submit (送信)] をクリックします。