フィールドサービス管理 (FSM) プラットフォームアナリティクスソリューション
プラットフォームアナリティクスソリューション には事前構成済みのダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。
Platform Analytics ソリューション
ダッシュボードの プラットフォームアナリティクス ウィジェットを使用して、データの経時的な可視化、ビジネス プロセスの分析、改善が必要な箇所の特定を行います。プラットフォームアナリティクスソリューション を使用すると、最小限のセットアップで パフォーマンスアナリティクス からアプリケーションに関する値を取得できます。いつでも独自のオブジェクトを作成することもできます。
重要:
本番で有効にする前に、非本番インスタンスで プラットフォームアナリティクスソリューション を設定してテストします。
の フィールドサービス管理 (FSM)ソリューションを有効にするには、管理者は次の場所に移動します をクリックし、Performance Analytics - コンテンツパック - Field Service Management プラグイン (com.snc.work_management_pa) をアクティブ化します。
このプラグインをアクティブ化すると、[フィールドサービス] メニューに [Performance Analytics] オプションが追加されます。このオプションをクリックすると、次のレポートを含む Field Service Performance Analytics ホームページが表示されます。
- 作業指示タスクのエージェント生産時間の割合 (%)
- 作業指示タスクのエージェントの稼働率
- 作業指示タスクの計画所要時間に対する実際の所要時間の割合
- 作業指示の平均クローズ所要時間
- 新規作業指示の数
- オープンな作業指示の数
- クローズされた作業指示の数
注:
Performance Analytics がインストールされている場合、Field Service Management Performance Analytics プラグイン (com.snc.work_management_pa) は、Field Service Management プラグインの一部として自動的にアクティブ化されます。