エージェントマップからのタスクの実行

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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  • エージェントは、エージェントタスクマップの機能を使用して自分にアサインされたタスクを承認または却下したり、スケジュールが許せば近くの未アサインのタスクを引き受けたりすることができます。

    始める前に

    Service Management 位置情報管理プラグイン (com.snc.service_management.geolocation) を有効にし、Google Maps Platform キーを適切な Google マッププロパティに入力する必要があります。

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    マップ内のタスクルートを最適化して、システムにより最も効率的なルートを決定できます。初期ルーティングでは、ディスパッチャーがタスクをアサインしたときに設定された順序が表示されます。ルート最適化では、位置情報を使用し、場所、タスク期間、移動時間 、タスク時間枠などの変数に基づいて理想的なスケジュールを作成します。エージェントマップは、タスクと現在の場所を色分けされたアイコンで表示し、各タスクを完了すると更新されます。

    手順

    移動先 フィールドサービス > エージェント > 自分のマップ.

    次のいずれかのステータスのタスクがマップに表示されます。

    • アサイン済み
    • 承認済み
    • ディスパッチ保留中
    • 対応中