での作業指示の予約 CSM エージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 関連する作業指示書の予約を行い、お客様の問題に対処するためにエージェントを派遣します。

    始める前に

    必要なロール:wm_qualifier と sn_customerservice_agent、または wm_qualifier と sn_customerservice.consumer_agent

    手順

    1. リストアイコン (リストアイコン) をクリックします。
    2. [ Work Orders (作業指示)] > [Created by by me (自分が作成)] に移動します。
    3. 予約する作業指示書を選択します。
    4. 予約するには:
      1. [予約] をクリックします。
      2. [ 予定をスケジュール] ダイアログ ボックスで、利用可能な予定タイム スロットを表示し、目的の日時を選択します。
      3. [スケジュール] をクリックします。
      アプリケーションは、作業指示書の予約を行います。