での作業指示の予約の再スケジュール CSM エージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 関連する作業指示書の予約を再スケジュールし、再スケジュールされたタイムスロットに基づいて顧客の問題に対処するためにエージェントを派遣します。

    始める前に

    必要なロール:wm_qualifier と sn_customerservice_agent、または wm_qualifier と sn_customerservice.consumer_agent

    手順

    1. 「リスト」アイコン (「リスト」アイコン) をクリックします。
    2. [ Work Orders (作業指示)] > [Created by by me (自分が作成)] に移動します。
    3. 予約を再スケジュールする作業指示書を選択します。
    4. 予約を再スケジュールするには:
      1. [ 予約の再スケジュール] をクリックします。
      2. [予定の再スケジュール] ダイアログ ボックスで、利用可能な予約タイム スロットを表示し、目的の日時を選択します。
      3. 「 再スケジュール」をクリックします。
      アプリケーションは、作業指示書の予約を再スケジュールします。