顧客アカウントの作業に最も適したエージェントにタスクを自動的にアサインできます。ディスパッチャーワークスペースでタスクをエージェントにドラッグアンドドロップするとき、タスクを自動アサインするとき、または顧客が予約するときに、動的スケジューリングを使用して希望するエージェントにタスクが割り当てられます。優先エージェントにタスクをアサインするには:

• 動的スケジューリングを設定して、顧客アカウントの優先エージェントにタスクを自動的にアサインします。
• フィールドサービスエージェントの詳細を、優先 エージェントとしてアサイン設定の顧客アカウントに追加します。