ピアエージェントからの部品要求を承認または却下する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ピアエージェントから受け取った部品要求を確認します。

    始める前に

    • フィールドサービス Advanced Parts Sourcing (com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing) プラグインを有効にする必要があります。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM)の追加プラグイン」を参照してください。
    • ピアエージェントから部品要求を受信できるようにするには、 Use part request approvals プロパティを有効にする必要があります。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) とともにインストールされるプロパティ」を参照してください。
    • Notifications ピアエージェントからモバイルプッシュ通知を受信できるようにするには、モバイルデバイスと Now Mobile エージェントアプリを有効にする必要があります。

    必要なロール:wm_agent

    手順

    1. ServiceNow エージェント アプリケーションを開きます。
      ヒント:

      在庫がわかっていて、要求をすぐに却下するか受け入れるかは、 承認 または 却下を選択して表示される通知から直接行うことができます。

    2. プッシュ通知をタップします。
      注:
      プッシュ通知にアクセスできない場合は、[ インベントリ] をタップして要求にアクセスし、[ 部品要求 ] セクションで [自分から要求] をタップします。
    3. パーソナルストックルームで部品の在庫状況を確認し、部品要求を承認するか却下するかを決定します。
      部品の可用性アクション
      部品は利用できません [ 却下] をタップします。
      数量が不足しているため、または自分で部品が必要なため、部品を転送できません [ 却下] をタップします。
      部品は要求を満たすために使用できます リストされた部品、数量、および選択したハードウェア資産を確認します。

      • ハードウェア資産が部品要求と一致する場合は、[ 承認] をタップします。

      • ハードウェア資産のモデルを変更する必要がある場合:
        1. [ 資産を編集] をタップします。
        2. 転送する資産を選択します。
        3. [Submit (送信)] をタップします。
        4. [ 部品の詳細 ] 画面に戻ります。
        5. 部品 要求 画面に戻ります。
        6. [ 承認] をタップします。

    タスクの結果

    • 要求を承認すると、部品要求レコードの状態が [承認済み] に変更され、要求されたフィールドサービスエージェントにモバイル通知が送信されます。転送注文 ラインは次のように作成されます。
      • 消耗部品の場合、要求された部品すべてに対して 1 つの転送注文ラインのみが作成されます。
      • ハードウェアの場合、要求された部品の資産ごとに 1 つの転送注文ラインが作成されます。
    • 要求を却下すると、部品要求レコードのステータスが [却下] に変わり、モバイル通知が要求されたフィールドサービスエージェントに送信されます。却下された部品要求は、再要求することができます。詳細については、「他の倉庫から却下された部品を要求」を参照してください。

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