Field Service Management (フィールドサービス管理) のアクティブ化
フィールドサービス管理 (FSM) (com.snc.work_management) は別のサブスクリプションとして利用できます。このプラグインは、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合は、それらをアクティブ化します。フィールドサービス管理 (FSM)をアクティブ化した後、デモデータを提供し、さまざまな機能を有効にする追加のプラグインをアクティブ化することもできます。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
| プラグイン名 | プラグイン | 説明 |
|---|---|---|
| Automatic Assignment | com.snc.automatic_assignment | 指定された基準に基づいて、エージェントにタスクを自動的にアサインします。 |
| フィールドサービス モバイル | com.sn_fsm_mobile | iOS または Android モバイルデバイスでフィールドサービスモバイルコンポーネントを管理します。フィールドサービスエージェントとディスパッチャーは、オンラインモードまたはオフラインモードでモバイルデバイスで作業指示タスクの実行、資産の管理、作業指示タスクのクローズを行うことができます。 詳細については、「フィールドサービス モバイルエージェント の設定」を参照してください。 |
| FSM エージェントワークスペース (使用廃止) | com.snc.agent_workspace.fsm 廃止されたプラグインは com.snc.uib.fsm_agent_workspace に置き換えられました。 |
ユーザーが 作業指示書およびタスクをエージェントワークスペース内で管理できるようにします。このプラグインは Vancouver リリースで廃止されました。 詳細については、「ディスパッチャワークスペース のアクティブ化」を参照してください。 |
| フィールドサービス管理 (FSM) デモ データ | com.snc.work_management.demo | 医療および電気通信ドメインをカバーする フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションのデモデータを追加します。 注: このプラグインをインストールすると、新しい構成アイテムテーブルと関係がデータベースに追加されます。 詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) のクイックスタートテスト」を参照してください。 |
| フィールドサービス –アンケート | com.snc.wm_questionnaire | 作業指示または作業指示タスクのアンケートを作成します。 詳細については、「フィールドサービス アンケートをアクティブ化」を参照してください。 |
| フィールドサービス管理 (FSM) モバイル (廃止) | com.snc.work_management_m 廃止されたプラグインは sn_fsm_mobile に置き換えられました。 |
Field Service クラシックモバイルコンポーネントを管理します。エージェントとディスパッチャーは、デバイスがオンラインのときにディスパッチマップを使用してフィールドサービスタスクを管理でき、デバイスがインターネットに接続されていないときに読み取り専用タスクにアクセスできます。このプラグインは廃止されました。 詳細については、「フィールドサービス モバイルエージェント の設定」を参照してください。 |
| フィールドサービス マップ (使用廃止) | com.snc.fsm_map 廃止されたプラグインは com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace に置き換えられました。 |
エージェント、タスク、およびエージェントルートを表示するフィールドサービスマップ。 詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM)の追加プラグイン」を参照してください。 |
| セントラルディスパッチ (使用廃止) | com.snc.central_dispatch 廃止されたプラグインはsn_fsm_disp_wrkspcに置き換えられました。 |
ログインしたディスパッチャーのエージェントに視覚的にタスクを割り当てることができます。フィールドサービス管理 (FSM) や設備サービス管理など、他のサービス関連プラグインの動作を許可するために使用されるコアサービス管理アイテムをインストールします。 詳細については、「ディスパッチャワークスペース のアクティブ化」を参照してください。 |
| 時間記録コア | com.snc.wm_time_recording | カスタマーサービス管理 (CSM) とフィールドサービス管理 (FSM) のタイムカードと時間記録機能を有効にします。 詳細については、「フィールドサービス の時間記録を有効にする」を参照してください。 |
| Time Recording for Field Service | com.snc.time_recording_fsm | タイムカード管理およびコスト管理アプリケーションの機能をフィールドサービス管理 (FSM) にまで拡大します。 |
| フィールドサービス – 署名パッド | com.snc.wo_signature_pad | クローズされた作業指示書の顧客署名をキャプチャします。完了した作業の概要と顧客の名前と署名を含む作業指示書の PDF を作成します。 詳細については、「クローズ済み作業指示の署名済み PDF サマリー」を参照してください。 |
| ブラックアウトおよびメンテナンススケジュール | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | ブラックアウトおよびメンテナンススケジュールのセットアップと構成。 |
| 動的スケジューリング | com.snc.dynamic_scheduling | サービス管理アプリケーションの動的スケジューリングを有効にし、一括タスク推奨と間隔ベースの自動アサインをサポートします。 詳細については、「動的スケジューリングのアクティブ化」を参照してください。 |
| フィールドサービス管理 (FSM) CMS ポータル | com.snc.work_management.cms | フィールドサービス管理 (FSM) およびその他のサービス管理アプリケーションを単一の CMS ページから起動できます。このプラグインは廃止されます。 |
| フィールドサービス管理 (FSM) 位置情報管理デモデータ | com.snc.work_management_geolocation.demo | フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションの位置情報管理機能を有効にします。 |
詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM)の追加プラグイン」を参照してください。