一部の作業指示書とタスクを完了する一環として、 フィールドサービス エージェントはアンケートに記入したり、チェックリストに記入したりします。

アンケートでは、タスクの処理中に一般的なフィールドサービスプロセスに準拠していることを確認するなど、フィールドサービスエージェントからさまざまなタイプの情報を収集します。

アドミニストレーターは、アンケートレコードを作成し、それらのレコードを作業指示書または作業指示書タスクに関連付けることができます。たとえば、エージェントは、タスクの作業を開始する前に安全チェックリストを完了したり、作業指示書を完了する前に検査アンケートに記入したりする必要がある場合があります。アドミニストレーターは、エージェントがタスクをクローズする前にアンケートへの記入を必須にすることもできます。

作業指示タスクのアンケートは、サーベイベースのアンケートまたはスマートアセスメントのいずれかになります。