アドミニストレーターは、作業指示タスクをバンドルするために フィールドサービス タスクバンドルプラグインを有効にする必要があります。作業指示タスクバンドルがインスタンスに追加され、ディスパッチャーは作業指示タスクを論理グループにバンドルできます。

フィールドサービス Task Bundling プラグインの構成については、「タスクバンドルの構成」を参照してください。

作業指示タスクのバンドルを使用すると、ディスパッチャーは次のことを実行できます。

• バンドルを作成します。
• バンドルをアサインします。
• バンドルのタスクを追加または削除します。
• バンドルを変更します。
• 未アサインのバンドル内のサブタスクの順序を変更します。
• バンドルを解除します。

バンドルの作成

ディスパッチャーは ディスパッチャワークスペースでタスクバンドルを作成します。任意の数の作業指示タスクをバンドルにまとめることができます。テリトリーやエージェントのルートなど、さまざまな基準でタスクをグループ化できます。

バンドルが作成されると、作業指示タスクと作業指示番号が割り当てられます。バンドルは、作成後にエージェントにアサインする必要があります。

バンドル内のいずれかのタスクで残業が有効になると、バンドル全体が残業を有効にするように設定されます。

アドミニストレーターは、動的バンドルポリシーとルールを設定して、タスクを自動的にバンドルできます。詳細については、「動的タスクバンドル」を参照してください。

バンドルの割り当て

ディスパッチャーはバンドルを ディスパッチャワークスペースでアサインします。アサイン済みバンドルと未アサインバンドルは、通常の作業指示タスクと同じルールに従います。バンドル内のサブタスクは、親バンドルのステータス、アサイン先、およびスケジュールロックの値を継承します。

アドミニストレーターは、動的スケジューリングまたはルート最適化を使用して、バンドルを自動的に割り当てることができます。

バンドル内のタスクの承認または却下

バンドルがアサインされると、フィールドサービスエージェントはバンドル内のタスクを承認または却下できます。エージェントは、バンドル自体での作業を開始した後に、バンドル内のタスクを却下できます。

エージェントがバンドル内のサブタスクを却下すると、バンドルは [ディスパッチ待ち] ステータスに戻ります。バンドルがスケジュールロックされている場合、バンドルのロックも解除され、バンドルの再アサインが可能になります。

詳細については、「作業指示タスクを承認または却下します」を参照してください。

バンドルの変更

バンドルは作成後に変更できます。バンドル内のサブタスクを変更する場合は、変更を行う前にバンドルからサブタスクを削除する必要があります。ディスパッチャーは、[ディスパッチ待ち] ステータスのタスクのみバンドルに追加できます。[承認済み]、[対応中]、[キャンセル]、[完了してクローズ]、または [未完了でクローズ] 状況のタスクは、バンドルから削除できません。タスクがバンドルから削除された場合、またはエージェントがバンドル内のタスクを却下すると、タスクは [ディスパッチ待ち] ステータスに戻ります。バンドルを解除することもできます。

バンドル内のサブタスク

最初の順番の位置にあるサブタスクの場所によってバンドルの場所が決まります。バンドルの場所を更新する場合は、バンドルの注文場所ではなく、最初の注文位置のサブタスクの注文場所を変更します。

バンドル内のサブタスクの作業期間またはスケジュール開始時間を変更する場合は、バンドルからサブタスクを削除して変更します。次に、サブタスクをバンドルに追加し直します。

サブタスクがバンドルに追加されると、検証が行われ、作業期間またはスケジュールの変更がバンドルにプッシュされます。サブタスクを変更して再度追加する前にサブタスクを削除しないと、変更はバンドルに反映されません。

他の機能とのインタラクション

作業指示タスクと同様に、作業指示タスクバンドルは、ルートごとに最適化したり、動的にスケジュールしたり、タスク推奨によって推奨したり、 ディスパッチャワークスペースで変更したりできます。

ルートの最適化

ディスパッチャーは、ルートの最適化を使用して、作業指示タスクの最適化に使用されるのと同じ方法を使用して、エージェントのスケジュールに合わせてバンドルを最適化できます。

ルートの最適化を使用すると、バンドルはそれ自体のタスクと見なされ、個々のタスクとともに全体として最適化されます。バンドル内のサブタスクの最適化を有効にするために、アドミンは (work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization) プロパティを切り替えることができます。

動的スケジューリング

動的スケジューリングでは、作業指示タスクと作業指示タスクバンドルがエージェントに自動的にスケジュールされます。詳細については、「動的スケジューリング」を参照してください。

動的スケジューリングの前に動的バンドルが実行されるようにするために、アドミンは [動的スケジューリング (com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling) の前に動的バンドル] プロパティを有効にすることができます。

インテリジェントタスクの推奨事項

タスクの推奨事項は、タスクバンドルに対してのみ表示され、バンドル内のサブタスクに対しては表示されません。

バンドルがスケジュールロックされている場合、そのバンドルは推奨されません。

ディスパッチャワークスペース

バンドルをエージェントスケジュールに直接ドラッグします。

バンドルの側面をドラッグして、バンドルの作業時間を延長または短縮します。

スキル、距離、部品に基づいてバンドルと作業指示タスクにエージェントソートを適用します。

カレンダービューから直接バンドルをロックおよびロック解除します。

バンドルされたタスクを統合し、バンドルの場所をマップビューに表示します。

テリトリー計画立案

タスクバンドルでは、特定の日の リソーススケジュール属性 テーブルのエージェントの開始場所と終了場所が考慮されます。