SRM インシデントの優先度の更新

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • インシデントの優先度を変更する必要がある場合は、手動でインシデントを更新して、新しい重要度を反映できます。

    始める前に

    必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

    手順

    1. 次のように移動する。 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他のサービスオペレーションワークスペース (SOW) アプリケーションを使用している場合は、SRM ホームページの代わりに SOW ホームページが表示されることがあります。SOW ホームページのメトリクスには、SRM アラートとインシデントが含まれています。
    2. プライマリナビゲーションから、[ 信頼性タスク] アイコン ( [信頼性タスク] アイコン) を選択します。
    3. [インシデント] タブを選択します。
    4. [インシデント] リストビューで、リストメニューから [優先度] 値を選択します。
      • 1 - 重大
      • 2：高
      • 3：中
      • 4 - 低
      • 5 - 計画中 (デフォルト)
    5. [OK] を選択します。
      新しい優先度は、インシデントリストビュー、インシデントヘッダー、およびフォームフィールドに反映されます。