Benachrichtigungsinhalt
Erstellen Sie E-Mail-, Push- und SMS-Benachrichtigungen, mit denen Nachrichten direkt an Ihre Mitarbeiter gesendet werden. Nachrichten können auch als Teil einer Kampagne gesendet werden.
Erste Schritte
Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um E-Mail-, Push- oder SMS-Benachrichtigungen zu senden:
- Aktivieren Sie das Notify-Plugin [com.snc.notify]: Activate Notify
- Stellen Sie sicher, dass die folgenden Systemeigenschaften konfiguriert sind:
Systemeigenschaft Beschreibung sn_ca.sms_notification.max_events Bestimmt die maximale Anzahl von Kampagnen-Events, die pro ausgeführter Aufgabe für SMS in die Warteschlange gestellt werden sollen. Der Standardwert beträgt 50. sn_ca.sms_notification.max_users_per_event Legt die maximale Anzahl von Benutzern fest, die pro Kampagnen-Event für SMS hinzugefügt werden. Der Standardwert ist 1.000. sn_cd.sms_notification.max_recipients Legt die maximale Anzahl von Benutzern fest, die pro Content Delivery-Benachrichtigung für SMS hinzugefügt werden sollen. Der Standardwert beträgt 50.000. sn_cd.sms_notification.max_users_per_event Legt die maximale Anzahl von Benutzern fest, die für ein Content Delivery-Ereignis für SMS hinzugefügt werden sollen. Der Standardwert ist 1.000. glide.notify.sms.max_concatenation Notify unterstützt das Konzept der SMS-Verkettung. Die maximale Länge einer einzelnen SMS beträgt 160 Zeichen für Nur-Text-Nachrichten oder 70 Zeichen für Unicode-SMS-Nachrichten. Bis zu zehn SMS-Nachrichten werden miteinander verknüpft, wenn die maximale Länge erreicht ist. Mit dieser Eigenschaft wird die maximale Anzahl von SMS-Nachrichten konfiguriert, die zu einer großen SMS-Nachricht verknüpft werden. Wenn die Länge des Texts überschritten wird, wird der Text gekürzt, und es wird eine Nachricht protokolliert. Hinweis:Die Gebühren fallen pro SMS an. Das bedeutet, dass eine SMS mit 1.600 Zeichen zehnmal so teuer ist wie eine SMS mit 160 Zeichen. Außerdem unterstützen nicht alle Anbieter die SMS-Verkettung. - Konfigurieren Sie Benachrichtigungen so, dass sie mithilfe eines Service Providers für SMS-Nachrichten übermittelt werden können, oder konfigurieren Sie einen Twilio-Account. Weitere Informationen finden Sie unter Notify mit Twilio konfigurieren.
- Erstellen Sie Benachrichtigungsinhalte. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Inhalte für E-Mails, SMS oder Push-Benachrichtigungen.
- Ordnen Sie SMS-Inhalte einer Kampagne zu (Content Experiences). Weitere Informationen finden Sie unter Kampagnen erstellen.
- Planen Sie Inhalte (Content Experiences). Siehe Kampagnen erstellen, Inhalte für eine Kampagne erstellen oder Kampagnenpakete/-phasen erstellen oder Bereitstellung von Inhalten planen.
- Regelmäßige Aufgaben ausführen:
- Content Experiences: SMS-Benachrichtigungen senden: Verantwortlich für das Senden von SMS-Benachrichtigungen für Kampagnen. Der Standardwert sieht vor, dass der Auftrag jede Stunde ausgeführt wird.
- Content Experiences: Kampagnenzielgruppe aktualisieren: Bewertet die Zielgruppe für eine Kampagne neu und entfernt diejenigen Mitarbeiter, die die Kriterien nicht mehr erfüllen.
Fügt Benutzer, die den definierten Kriterien entsprechen, der Kampagne hinzu. Benutzer werden in der zugehörigen Liste Kampagnenziele für eine Kampagne angezeigt.
- Content Experiences: Kampagneninhalt hinzufügen, der nicht im Portal angezeigt wird: Erstellt „sn_ca_campaign_item_user_records“ für gesendete E-Mails. Das System sendet die E-Mail jedoch nicht.
- Content Publishing: SMS-Benachrichtigungen senden: Verantwortlich für das Senden von SMS-Benachrichtigungen für Content Delivery. Der Standardwert sieht vor, dass der Auftrag jede Stunde ausgeführt wird.