ストアでアプリを要求する

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

フィールドサービス 仮想エージェント 会話を理解する

仮想エージェント では フィールドサービス管理 (FSM) 、エージェントの作業関連のクエリーにすぐに対処することで、エージェントエクスペリエンスを向上させます。フィールドサービスエージェントは、Now Agent モバイルアプリケーションを使用してと 仮想エージェント チャットし、今後の作業スケジュールに関する情報をすばやく取得できます。エージェントは、コマンドでタスクを更新できます 仮想エージェント 。

自然言語理解 (NLU)

すべての フィールドサービス 仮想エージェント会話トピックに実装自然言語理解 (NLU)NLU()します。システムは、単語の意味をより明確に理解し、単語のコンテキストを認識して、ユーザーのアクションをより適切に推測できます。

フィールドサービス 仮想エージェント Conversations アプリケーションで有効NLUにし、既存の会話トピックを再公開して、この機能を使用してユーザーエクスペリエンスを最適化します。詳細については、「 仮想エージェントでの Natural Language Understanding」を参照してください。