テリトリー計画の構成フィールドサービス
フィールドサービス テリトリー計画では、設定した条件に基づいて、作業指示タスクに最適なテリトリーが特定されます。その後、関連するテリトリーに基づいて、サービスコールを実行するのに最適な位置にある個々のエージェントまたはグループにタスクを割り当てることができます。
テリトリー計画者は、次の手順でテリトリー フィールドサービス管理 (FSM) を構成して使用できます。
- テリトリー計画プラグインをインストールします フィールドサービス 。詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画の有効化」を参照してください。
- 要件に基づいてテリトリーとその地域を作成します フィールドサービス 。詳細については、「区画の作成」を参照してください。
- エージェントまたはクルーをテリトリーに永続的または一時的にアサインして、テリトリー内で作業可能なリソースにタスクをアサインできるようにします。詳細については、「テリトリのリソースの構成」を参照してください。
- フィールドサービス管理 (FSM)テリトリーモデルで、テリトリーとそれに関連するリソース (ディスパッチグループ、アサイン先グループ、認定グループなど) のレコードを保持できるようにします。詳細については、「フィールドサービステリトリーモデルの有効化」を参照してください。
- テリトリー計画のコンポーネントとプロパティを使用し、要件に基づいてワークフローをカスタマイズします。詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画コンソールのプロパティ」を参照してください。
CSM/FSM 構成可能ワークスペースでのテリトリー計画の設定の詳細については、「」を参照してください フィールドサービス テリトリー計画コンソールの構成。