複数日のタスクをエージェントにアサインする

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • ジョブを完了するために複数のスケジュールまたは日数を必要とする作業指示書タスクをフィールドサービスエージェントにアサインします。この機能により、同じジョブに対して複数のタスクを作成する必要がなくなります。

    始める前に

    複数のスケジュールエントリまたは日にまたがってタスクをスケジュールする場合は、作業スケジュールがエージェントに割り当てられている必要があります。詳細については、「エージェントまたは技術者の作業スケジュールの作成」を参照してください。
    注:
    エージェントスケジュールが定義されておらず、タスクを自動アサインしている場合、システムはデフォルトのスケジュールを使用します。

    必要なロール:wm_admin

    このタスクについて

    複数日のタスクをクルーに割り当てる方法については、「」を参照してください 作業指示タスクをクルーにアサインする。

    この手順では、を使用して Now Platform複数日のタスクをエージェントに割り当てる方法について説明します。を使用して ディスパッチャワークスペース複数日にわたるタスクを割り当てる方法については、「」を参照してください 作業指示タスクをエージェントにアサインする。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス管理 (FSM) > 作業指示 > 作業指示書タスク.
    2. 割り当てるタスクを選択します。
    3. [ スケジュールエントリ間でアサイン] チェックボックスがまだオンになっていない場合はオンにします。
    4. タスクをアサインします。
      オプション説明
      タスクを手動で割り当てるには
      1. [ 担当者 ] フィールドで、タスクの作業に対応できるエージェントを選択します。
      2. [Update (更新)] をクリックします。
      タスクを自動アサインするには

      1. [ 自動アサイン] をクリックすると、対応可能なエージェントにタスクが自動的にアサインされます。

      2. [割り当ての確認] ダイアログ ボックスで、 [ 確認] を選択します。
      選択したエージェントのスケジュールに基づいて、タスクの推定終了日が計算されます。

    タスクの結果

    複数のスケジュールエントリ、日、または週にわたるタスクスケジュールがエージェントにアサインされます。