エージェントへの作業指示タスクの効率的な割り当ては、エージェントの場所とタスクの場所の両方を考慮して、移動時間を正確に見積もる必要があります。 フィールドサービススケジュール最適化 は、エージェントとタスク間の距離を計算するための 2 つのオプション (直線と Beans.AI) をサポートしています。アドミニストレーターは、すべての修飾子レベルのグループの移動見積もりプロバイダーを選択する必要があります。オプションが配置されている場所の詳細については、「 フィールドサービススケジュール最適化のスケジュール属性の作成 」を参照してください。

定額法

直線移動距離見積もり構成プロパティを入力するには、アドミニストレーターは次の場所に移動できます すべて > スケジュール最適化 > 設定 > スケジュール属性 に移動し、移動見積もり構成レコードを開きます。

「一般」タブでは、「速度乗数」フィールドに地域の速度制限を追加できます。

[ 乗数] タブでは、直線計算で定義された乗数は、推定が該当する時間範囲に応じて、推定直線移動時間に乗じられた値です。移動時間が 15 分未満の場合は、1 より大きい値を乗算して、予定移動時間を長くします。移動時間が 15 分を超える場合は、1 より小さい正の値を乗算して、予定移動時間を短縮します。

Beans.AI

Beans.AI は、 フィールドサービススケジュール最適化 が移動時間の見積もりをサポートするマッププロバイダーです。

Beans.AI の接続および認証情報レコードを作成するには、アドミニストレーターは次の場所に移動します すべて > 統合ハブ > 接続と資格情報 > 接続および資格情報エイリアス.

移動予定は、 フィールドサービススケジュール最適化 が実行されるたびに取得されます。アドミニストレーターは、Beans.AI から照会される場所の数を制限できます。たとえば、2 つのエージェントと 2 つのタスクに対して最適化が実行された場合、新しい場所までの最短距離を見つけるために 4x4 行列が Beans.AI に送信されます。4x4 行列は、16 個の場所要素を Beans.AI に送信します。照会された場所の数が設定値を超えた場合、クエリはデフォルトで定額法になります。プロバイダーコールで許可される場所ポイントの最大数を変更するには、アドミニストレーターは次の場所に移動します すべて > スケジュール最適化 > 設定 > > プロパティ > に移動し、[移動時間の推定] フィールドの値を変更します。デフォルト値は 300 に設定されています。

Beans.AI の構成を変更するには、アドミニストレーターは次の場所に移動します すべて > フィールドサービスのマップ統合 > マッププロバイダーを構成.