作業指示タスクでのアクセス時間の自動入力の構成
アカウント、場所、資産などの顧客の設定に基づいて作業指示タスクのデフォルトアクセス時間を定義すると、タスクのアクセス時間を自動入力できます。
アドミニストレーターは、アカウント、場所、資産、またはその組み合わせなど、顧客が希望するアクセス時間を設定できます。システムはこれらのレベルをその順序に基づいて評価し、タスクの適切なデフォルトのアクセス時間を決定します。
アクセス時間レベルでは、作業指示タスクのさまざまな属性が一致基準として定義されます。これらの属性は、アクセス時間を決定するタスクと一致する必要があります。各レベルに順序を割り当てると、システムが優先度に基づいてタスクの属性を評価するのに役立ちます。順序付けルールでは、レベルが降順でソートされます。その後、各属性に値を割り当て、アクセス時間スケジュール (平日 8 時から 5 時、24 時間 365 日など) を指定することで、これらのアクセス時間レベルの設定を行うことができます。
作業指示タスクが作成されると、割り当てられた順序に基づいてアクティブなアクセス時間レベルが検索され、タスクの属性がアクセス時間設定と一致するかどうかが識別されます。属性が一致すると、対応するアクセス時間設定が自動的に入力されます。タスクの推定期間が定義されたアクセス時間外の場合、アドミニストレーターまたはディスパッチャーはデフォルトのアクセス時間を手動で上書きすることもできます。
- アクセス時間レベル:アカウントの場所、一致基準:アカウントと場所、アカウント設定:Boxeo、場所の設定:サンフランシスコとフロリダ
- サンフランシスコの場所の Boxeo アカウントのアクセス時間は 19:00 から 21:00 ですが、フロリダの場所の Boxeo アカウントのアクセス時間は 18:00 から 21:00 です。
構成の概要
アクセス時間の自動入力を設定する手順は次のとおりです。
- フィールドサービス管理 (FSM) アクセス時間管理のアクティブ化
admin ロールを持っている場合は、フィールドサービス管理 (FSM) の時間管理プラグイン (com.snc.fsm_access_hours) にアクセスします。
- 作業指示タスクへのアクセス時間設定の定義
アクセス時間を定義して、エージェントが移動して作業を完了できる場所の時間を設定します。