admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) の フィールドサービス管理 (FSM)アクセス時間管理プラグイン (com.snc.fsm_access_hours) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。
始める前に
- フィールドサービス アクセス時間管理には次のプラグインが必要です。 フィールドサービス アクセス時間管理をインストールする前に、これらのプラグインがアクティブ化されていることを確認します。
- 必須の ServiceNow プラグイン
- フィールドサービス管理 (FSM) (com.snc.work_management)
- フィールドサービスエージェントが現場で実行する作業要求を管理できます。詳細については、「Field Service Management (フィールドサービス管理) のアクティブ化」を参照してください。
必要なロール：admin。
手順
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移動先 .
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フィルター基準と検索バーを使用して、 フィールドサービス アクセス時間管理 プラグイン (com.snc.fsm_access_hours) を検索します。
名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。
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[インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
注: ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「
アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。
タスクの結果
フィールドサービス管理 (FSM) Access Hours Management プラグインが有効になると、作業指示タスクフォームにアクセス時間オプションが追加されます。