作業指示タスクの状況

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 作業指示は、少なくとも 1 つの作業指示タスクで構成されます。作業指示タスクの状況は順番で、ステータスごとに進みます。

    構成に応じて、作業指示タスクはこのシーケンス (一意のシーケンス) に従うか、定義された要件が満たされたときに自動的にステータス間に移動します。

    表 : 1. フィールドサービス管理 (FSM) 作業指示タスクの状況
    ドラフト 修飾子が作業を記述しておらず、作業指示タスクのディスパッチグループが空です。
    ディスパッチ待ち 修飾者はディスパッチグループを追加し、作業指示タスクで [認定済み ] を選択します。
    予約済み 作業指示タスクはソフトブッキングされていますが、確認されていません。作業指示タスクはディスパッチャーからのアサインを保留中です。
    注:
    このステータスは、スケジュール済みステータスの使用が有効になっている場合にのみ表示されます。詳細については、「[スケジュール済み] ステータスの構成」を参照してください。
    アサイン日時 ディスパッチャーが作業指示タスクのアサインを確認します。タスクは、アサインされた フィールドサービス エージェントからの受け入れを保留中です。
    受入済み フィールドサービスエージェントがタスクを承認し、作業する準備が整います。
    注:
    フィールドサービスエージェントが作業指示タスクで [移動を開始] を選択すると、タスクは [移動中] サブステートに移行します。
    対応中 フィールドサービス エージェントは作業を開始し、作業指示タスクで [作業を開始] を選択します。
    完了してクローズ 作業指示タスクが仕様どおりに完了しました。
    注:
    [完了してクローズ] のサブステートは [完了] です。
    未完了でクローズ タスクを指定どおりに完了できませんでした。
    注:
    [未完了でクローズ] のサブステートは [完了] です。
    キャンセル タスクがキャンセルされました。