フィールドサービス複数日のタスクスケジューリング機能を使用すると、複数のスケジュールエントリまたは複数日にわたる作業指示タスクをスケジュールできます。

複数日タスクスケジューリングを使用すると、ディスパッチャーは、定義された作業時間内に複数のスケジュールエントリにまたがる作業指示タスクをエージェントまたはクルーにアサインできます。タスク期間を通じて利用可能な場合。タスクスケジューラーは、タスク期間、リソースの作業時間と非作業時間、およびタスク期間全体にわたるリソースの可用性を考慮した後、作業スロットを 1 日を通して均等に分割できます。スケジュールから休憩やその他の非作業時間をスキップすることで、タスクを複数日または数週間にわたって同じエージェントまたはクルーにアサインすることができます。

この機能は、 ServiceNow AI Platform と ディスパッチャワークスペースを使用してエージェントまたはクルーに作業指示タスクをアサインするための手動および動的スケジューリング方法をサポートしています。

フィールドサービス 複数日タスクスケジューリングでは、 com.snc.wm.wo.task_window_days プロパティの値を使用して、選択したエージェントまたはクルーのスケジュールに基づいてタスクの予定終了日を計算します。

次の例は、複数日にわたるスケジューリングを示しています。