複数日にわたるタスクのエージェントへのアサイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ジョブを完了するために複数のスケジュールまたは日数を必要とする作業指示タスクをフィールドサービスエージェントにアサインします。この機能により、同じジョブに対して複数のタスクを作成する必要がなくなります。

    始める前に

    複数のスケジュールエントリまたは日にまたがってタスクをスケジュールする場合は、作業スケジュールがエージェントにアサインされている必要があります。詳細については、「エージェントの作業スケジュールの作成」を参照してください。
    注:
    エージェントスケジュールが定義されておらず、タスクを自動アサインする場合は、デフォルトのスケジュールが使用されます。

    必要なロール:wm_admin

    このタスクについて

    複数日にまたがるタスクをクルーにアサインする方法については、「 作業指示タスクをクルーにアサインする」を参照してください。

    この手順では、 ServiceNow AI Platform を使用して複数日に及ぶタスクをエージェントにアサインする方法について説明します。ディスパッチャワークスペース を使用して複数日に及ぶタスクを割り当てる方法については、「作業指示タスクをエージェントにアサインする」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス管理 (FSM) > 作業指示 > 作業指示タスク.
    2. アサインするタスクを選択します。
    3. [ スケジュールエントリ全体でアサイン ] チェックボックスがまだオンになっていない場合は、オンにします。
    4. タスクをアサインします。
      オプション説明
      手動でタスクをアサインするには
      1. [ アサイン先 ] フィールドで、タスクの作業が可能なエージェントを選択します。
      2. [更新] をクリックします。
      タスクを自動アサインするには

      1. [ 自動アサイン ] をクリックして、対応可能なエージェントにタスクを自動的にアサインします。

      2. [アサインの確認] ダイアログボックスで、[ 確認] を選択します。
      選択したエージェントのスケジュールに基づいて、タスクの予定終了日が計算されます。

    タスクの結果

    複数のスケジュールエントリ、日、または週にまたがるタスクスケジュールがエージェントにアサインされます。