フィールドサービステリトリー計画の構成
フィールドサービス テリトリー計画では、設定した条件に基づいて、作業指示タスクに最適なテリトリーを特定します。その後、関連付けられたテリトリーに基づいてサービスコールを実行するのに最適な個々のエージェントまたはグループにタスクをアサインできます。
構成の概要
テリトリー計画者は、次の手順に従って フィールドサービス管理 (FSM) テリトリーを構成して使用できます。
- フィールドサービス テリトリー計画の有効化
admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) 用の フィールドサービス テリトリー計画プラグイン (com.snc.fsm_territory_planning) をアクティブ化できます。
- 地域の作成
要件に基づいて フィールドサービス テリトリーとその地域を作成します。
- テリトリーのリソースの構成
エージェントまたはクルーをテリトリーに永続的または一時的にアサインして、テリトリーで作業可能なリソースにタスクをアサインできるようにします。
- フィールドサービステリトリーモデルを有効にする
フィールドサービス管理 (FSM)テリトリーモデルを有効にして、テリトリーとそれに関連するリソース (ディスパッチグループ、アサイン先グループ、認定グループなど) のレコードを保持します。
- フィールドサービス テリトリー計画立案コンソールのプロパティテリトリー計画のコンポーネントとプロパティを使用して、要件に基づいてワークフローをカスタマイズします。
CSM/FSM 構成可能ワークスペースでのテリトリー計画立案の設定の詳細については、「 フィールドサービス テリトリー計画コンソールの構成」を参照してください。