優先順位付けされたイベントの日中最適化について

優先順位付けされたイベントの最適化により、優先順位付けされたイベントが発生した直後に実行される、同日のイベント駆動型のスケジュール調整が可能になります。このモードは、修飾子全体を調整することなく、 フィールドサービス 技術者とタスクの特定のグループを対象としています。

バッファーウィンドウプロパティは、最適化を実行する前にシステムが追加の優先度イベントの収集を待機する時間 (分) を決定します。たとえば、1 分間のバッファーを使用すると、システムは優先度イベントを検出してから 1 分間待機して、他のイベントをキャプチャしてから最適化を開始します。

技術者の選択

タスクの選択

最適化エンジンは、実行の遅延や遅延などのイベントの影響を直接受ける技術者を考慮します。タスク関連のイベントが発生すると、影響を受けるタスクに既にアサインされている技術者も考慮されます。

技術者イベントなしでタスク関連のイベントのみが発生した場合、エンジンには既存のタスクアサイニーのみが含まれます。アサイニーが存在しない場合、技術者は考慮されません。

優先順位付けされたイベントの最適化では、イベントによって直接影響を受けるテリトリーに焦点を当て、重複するテリトリーは含まれません。

優先順位付けされたイベントの日中最適化を設定するには、「 優先順位付けされたイベントの最適化を構成する」を参照してください。

一致ルールによる最適化

一致ルールを優先順位付けされたイベントの最適化に適用して、ジョブアサインの制御を向上させることができます。一致ルールは、 テリトリーベースの最適化 が有効な場合にのみ使用できます。 テリトリーベースの最適化 アサイン先グループを使用する構成では使用できません。

フィールドサービス管理 (FSM) デモデータプラグインをインストールした場合は、次の 2 つの一致ルールの例を使用できます。「優先順位付けされたイベントの技術者をフィルタリングする」と「優先順位付けされたイベントのタスクをフィルタリングする」です。これらのルールには、影響を受ける技術者および影響を受けるタスクの基準が含まれます。これらのルール例を使用するか、独自の一致ルールを作成して、定義済みの基準に基づいてタスクと技術者のサブセットを識別できます。

一致ルールを設定すると、優先順位付けされたイベントによって直接影響を受けるタスクと技術者が決まります。たとえば、技術者が病気を呼んだ場合、一致ルールによって、直接影響を受けた技術者と同じ認定を持つすべての技術者が識別されるため、システムはその技術者のタスクを効率的に再アサインできます。一致ルールはまた、最適化を新しい優先度の高いタスクの特定の半径内のタスクと技術者に制限します。

優先順位付けされたイベントが発生してタスクイベントが作成されると、システムは優先順位付けされたジョブを生成します。一致ルールが日中イベントに設定されている場合、最適化エンジンはそれらのルールを適用して、推奨事項を作成する前にアサインオプションをフィルタリングします。

日中イベントの一致ルールを設定するには、[一致ルール] テーブルフィールドから [日中イベントタイプ] テーブルにアクセスします。一致ルールの詳細については、「 一致ルールを使用して優先順位付けされた日中最適化を設定する」を参照してください。