Intégration à Slack

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 12 minutes de lecture

    • L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application Slack vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.

    L’intégration ServiceNow Slack prend en charge le Slack plan Enterprise Grid. Ce plan vous permet de connecter plusieurs espaces de travail dans votre organisation.

    Important :
    Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en n’accordant l’accès qu’aux utilisateurs ou aux autorisations d’API nécessaires.
    Processus Rôle d’utilisateur requis dans l’application Slack Périmètres d’authentification
    Télécharger les abonnements Propriétaire de l’organisation administrateur
    Extraire l’activité utilisateur Propriétaire de l’organisation administrateur
    Récupérer l’abonnement Propriétaire de l’organisation administrateur

    Créer une Slack application Enterprise Grid

    Créez une Slack application Enterprise Grid pour gérer et connecter plusieurs espaces de travail dans votre organisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : reportez-vous au tableau Autorisations minimales de l’utilisateur .

    Procédure

    1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez Slack.
    2. Connectez-vous à l’aide de vos Slack informations d’identification.
    3. Accédez à la plateforme Slack.
    4. Dans l’en-tête de la page de la Slack plateforme, sélectionnez Vos applications.
    5. Sur la page Vos applications, sélectionnez Créer une application.
      La boîte de dialogue Créer une Slack application s’ouvre.
    6. Dans la boîte de dialogue, entrez un nom d’application dans le champ Nom de l’application .
    7. Dans la liste Espace de travail Slack de développement, sélectionnez l’espace de travail auquel vous souhaitez que l’application appartienne.
    8. Sélectionnez Créer une application.
      La Slack plateforme crée l’application, puis vous redirige vers la page Informations de base. Utilisez cette page pour afficher et configurer les paramètres de l’application.
    9. Sur la page Informations de base, développez la section Informations d’identification de l’application, puis copiez les valeurs des champs ID client et Secret client .
      Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
    10. Développez la section Ajouter des caractéristiques et des fonctionnalités, puis sélectionnez Autorisations.
    11. Sur la page OAuth et autorisations, configurez les autorisations qui activent les interactions entre l’application et l’API Slack .
      1. Dans la section URL de redirection, ajoutez l’URL du fournisseur OAuth vers lequel vous souhaitez rediriger les utilisateurs après authentification.
        1. Sélectionnez Ajouter une nouvelle URL de redirection.
        2. Lorsque vous y êtes invité, entrez https://<nom-instance>/oauth_redirect.do, où <nom-instance> est le nom de votre ServiceNow instance.
        3. Sélectionnez Ajouter.
        4. Sélectionnez Enregistrer les URL.
      2. Dans la section Champs d’application du jeton d’utilisateur, ajoutez le champ d’application OAuth administrateur à l’application.

        Les champs d’application OAuth limitent le niveau d’accès de l’application à vos utilisateurs, canaux et espaces de travail. Pour plus d’informations sur Slack les étendues OAuth, consultez Étendues d’autorisation OAuth.

        1. Sélectionnez Ajouter un champ d’application OAuth.
        2. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez admin dans la liste Champ d’application OAuth.

          Ce périmètre OAuth permet à l’application d’administrer votre espace de travail.

          Remarque :
          Le champ Description du champ d’application OAuth se remplit automatiquement.
    12. Activez votre application.
      1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à Paramètres > Gérer la distribution.
      2. Sous Partager votre application avec d’autres espaces de travail, développez la section Supprimer les informations codées en dur.
      3. Vérifiez que votre application ne contient pas d’informations codées en dur, telles que des jetons OAuth.
      4. Après vérification, cochez la case J’ai révisé et supprimé toutes les informations codées en dur .
      5. Vérifiez que vous avez rempli toutes les autres sections.
      6. Sélectionnez Activer la distribution publique.

    Créer une application d’espace Slack de travail

    Créez une Slack application sur chaque espace de travail sur lequel vous souhaitez suivre l’activité des utilisateurs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : reportez-vous au tableau Autorisations minimales de l’utilisateur .

    Procédure

    1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez Slack.
    2. Connectez-vous à l’aide de vos Slack informations d’identification.
    3. Accédez à la plateforme Slack.
    4. Dans l’en-tête de la page de la Slack plateforme, sélectionnez Vos applications.
    5. Sur la page Vos applications, sélectionnez Créer une application.
      La boîte de dialogue Créer une Slack application s’ouvre.
    6. Dans la boîte de dialogue, entrez un nom d’application dans le champ Nom de l’application .
    7. Dans la liste Espace de travail Slack de développement, sélectionnez l’espace de travail auquel vous souhaitez que l’application appartienne.
    8. Sélectionnez Créer une application.
      La Slack plateforme crée l’application, puis vous redirige vers la page Informations de base. Utilisez cette page pour afficher et configurer les paramètres de l’application.
    9. Sur la page Informations de base, développez la section Informations d’identification de l’application, puis copiez les valeurs des champs ID client et Secret client .
      Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
    10. Développez la section Ajouter des caractéristiques et des fonctionnalités, puis sélectionnez Autorisations.
    11. Sur la page OAuth et autorisations, configurez les autorisations qui activent les interactions entre l’application et l’API Slack .
      1. Dans la section URL de redirection, ajoutez l’URL du fournisseur OAuth vers lequel vous souhaitez rediriger les utilisateurs après authentification.
        1. Sélectionnez Ajouter une nouvelle URL de redirection.
        2. Lorsque vous y êtes invité, entrez https://<nom-instance>/oauth_redirect.do, où <nom-instance> est le nom de votre ServiceNow instance.
        3. Sélectionnez Ajouter.
        4. Sélectionnez Enregistrer les URL.
      2. Dans la section Champs d’application du jeton d’utilisateur, ajoutez le champ d’application OAuth administrateur à l’application.

        Les champs d’application OAuth limitent le niveau d’accès de l’application à vos utilisateurs, canaux et espaces de travail. Pour plus d’informations sur Slack les étendues OAuth, consultez Étendues d’autorisation OAuth.

        1. Sélectionnez Ajouter un champ d’application OAuth.
        2. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez admin dans la liste Champ d’application OAuth.

          Ce périmètre OAuth permet à l’application d’administrer votre espace de travail.

          Remarque :
          Le champ Description du champ d’application OAuth se remplit automatiquement.
    12. Dans la section Jetons OAuth et URL de redirection de la page OAuth et autorisations, sélectionnez Installer l’application dans l’espace de travail.
    13. Sélectionner Autoriser.
      Slack Crée l’application pour l’espace de travail spécifié.
    14. Répétez les étapes 4 à 13 pour chaque espace de travail sur lequel vous souhaitez créer une application.

    Créer une connexion d’entreprise Slack

    Créez une connexion entre l’application Slack Enterprise Grid et votre ServiceNow instance. Cette connexion permet à votre instance de récupérer les données utilisateur de votre application.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_integrator ou admin

    Procédure

    1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processus > Concepteur de flux.
      Les Studio de workflow lancements dans un nouvel onglet.
    2. Sélectionnez l’onglet Connexions .
    3. Sélectionnez Afficher les détails de votre Slack connexion d’entreprise.
    4. Dans la liste des connexions disponibles, localisez Slack Entreprise, puis sélectionnez Configurer.
    5. Dans la boîte de dialogue Configurer la connexion, renseignez ou vérifiez les champs suivants.
      Tableau 1. Boîte de dialogue Configurer la connexion
      Champ Valeur
      Nom de la connexion Nom de la connexion d’entreprise Slack . Ce champ se remplit automatiquement.
      Nom Nom de vos Slack informations d’identification d’entreprise. Ce champ se remplit automatiquement.
      ID client OAuth ID client affecté à votre Slack application Enterprise Grid. Saisissez l’ID client que celui que vous avez copié dans Créer une Slack application Enterprise Grid.
      Secret client OAuth Clé secrète du client qui est affectée à votre Slack application Enterprise Grid. Saisissez le même secret client que celui que vous avez copié dans Créer une Slack application Enterprise Grid.
      URL de redirection OAuth URL de redirection pour votre Slack application Enterprise Grid. Ce champ se remplit automatiquement.
    6. Sélectionnez Configurer et obtenir un jeton OAuth.
      Remarque :
      Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table Autorisations utilisateur minimales .
    7. Dans la boîte de dialogue Autoriser l’application, vérifiez si l’espace de travail Enterprise Grid est disponible dans la liste supérieure droite.
    8. Si l’espace de travail Enterprise Grid est disponible, sélectionnez l’espace de travail Enterprise Grid.
    9. Si l’espace de travail Enterprise Grid n’est pas disponible,
      1. Sélectionnez Ajouter un autre espace de travail.
      2. Saisissez l’URL de l’espace de travail Enterprise Grid.
      3. Sélectionnez Continuer.
        Vous êtes redirigé vers la boîte de dialogue Autoriser l’application.
      4. Sélectionner Autoriser.
        Le jeton d’accès OAuth devient disponible pour autoriser votre connexion d’entreprise.

    Créer une connexion d’espace Slack de travail

    Créez une connexion entre vos Slack espaces de travail et votre ServiceNow instance. Cette connexion permet à votre instance de récupérer les données utilisateur de vos espaces de travail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_integrator ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez une connexion distincte pour chacun de vos Slack espaces de travail.

    Procédure

    1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processus > Concepteur de flux.
      Les Studio de workflow lancements dans un nouvel onglet.
    2. Sélectionnez l’onglet Connexions .
    3. Sélectionnez Ajouter une connexion pour votre Slack connexion d’entreprise.
    4. Dans la boîte de dialogue Créer une connexion, renseignez ou vérifiez les champs suivants.
      Tableau 2. Boîte de dialogue Créer une connexion
      Champ Valeur
      Nom de la connexion Nom de la connexion de l’espace Slack de travail. Par exemple, Slack-Workspace-1.
      Nom Nom des informations d’identification de votre Slack espace de travail. Par exemple, Slack-Workspace-1.
      ID client OAuth ID client affecté à votre Slack application d’espace de travail. Saisissez l’ID client que celui que vous avez copié dans Créer une application d’espace Slack de travail.
      Secret client OAuth Clé secrète du client que vous avez affectée à votre Slack application d’espace de travail. Saisissez le même secret client que celui que vous avez copié dans Créer une application d’espace Slack de travail.
      URL de redirection OAuth URL de redirection de votre Slack application d’espace de travail. Ce champ se remplit automatiquement.
    5. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
      Remarque :
      Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table Autorisations utilisateur minimales .
    6. Dans la boîte de dialogue Autoriser l’application, sélectionnez Autoriser.
      Le jeton d’accès OAuth devient disponible pour autoriser la connexion de votre Slack espace de travail.
    7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque espace de travail que vous souhaitez connecter.
    8. Revenez à votre ServiceNow instance pour associer vos Slack connexions d’espace de travail à l’instance.
      1. Accédez à la Slack > Jetons de l'espace de travail Slack.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Renseignez les champs suivants du formulaire Jetons d’espace Slack de travail.
        Tableau 3. Slack Formulaire Jetons d’espace de travail
        Champ Valeur
        Alias de connexion Nom de la connexion de votre Slack espace de travail. Entrez le même nom de connexion que celui que vous avez saisi à l’étape 4.
        Nom de l'espace de travail Le nom de l’espace de travail auquel votre Slack application appartient.
        Slack Appli Nom de votre Slack application d’espace de travail. Saisissez le même nom d’application que celui que vous avez saisi dans Créer une application d’espace Slack de travail.
      4. Sélectionnez Soumettre.
      5. Répétez les étapes a à d pour chaque connexion d’espace de travail que vous souhaitez associer à votre instance.

    Créer un profil d'intégration Slack

    Créez un profil d’intégration Slack pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour vos Slack applications.

    Avant de commencer

    Pour créer un profil d’intégration Slack , demandez le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int) auprès du ServiceNow Store.

    ServiceNow Rôle requis : sam_integrator ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option permettant de créer le profil d’intégration Slack dans Interface utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tout > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Profil d’intégration Slack Enterprise.
      Espace de travail des ressources logicielles
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Slack Enterprise dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 4. Formulaire Profil d’intégration
      Champ Valeur
      Nom d'affichage Nom du profil d’intégration. Par exemple, Slack Intégration.
      Connexion et information d'identification Alias de connexion et d'informations d'identification pour Slack. Ce champ se remplit automatiquement.
      Statut État du profil d'intégration.
      • Si vous n’avez pas publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon.
      • Si vous avez déjà publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié.
      Type de profil Type de profil d'intégration. Ce champ est automatiquement défini sur Slack Abonnement d’entreprise.
    3. Dans l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Slack Télécharger le flux secondaire d’abonnement.
    4. Dans l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Slack Mettre à jour le flux secondaire d’activité de l’utilisateur.
      Vous pouvez également sélectionner la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l’activité de l’utilisateur dans le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de. Par défaut, vous pouvez analyser l’activité des utilisateurs jusqu’à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.
      Remarque :
      Gestion des actifs logiciels Extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l’activité de l’utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
      Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciels. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation de logiciel.
    5. Dans l’onglet Récupérer le flux secondaire d’abonnement , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Slack Récupérer le flux secondaire d’abonnement.
    6. Sélectionnez Enregistrer.
      Votre ServiceNow instance crée une ébauche de profil d’intégration. Le profil d’intégration utilise les flux secondaires Télécharger les Slack abonnements, Slack Mettre à jour l’activité utilisateur et Slack Récupérer l’abonnement pour récupérer les données utilisateur à partir de l’application Slack .
    7. Une fois le formulaire rechargé, sélectionnez Publier.
      La boîte de dialogue Publier la confirmation s’ouvre.
    8. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez OK.
      Remarque :
      Pour optimiser la mémoire et éviter les problèmes de performances dans votre Slack flux, vous pouvez désactiver le niveau de génération de rapports du moteur de flux en accédant à Propriétés système > Toutes les propriétés et en sélectionnant la com.snc.process_flow.reporting.level propriété système. Sur la page Propriétés système, définissez la valeur sur DÉSACTIVÉ , puis sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements utilisateur qui sont actualisés quotidiennement.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation de logiciel.

    Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre les logiciels utilisés par rapport aux logiciels possédés.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position de conformité de licence et pour remédier à toute non-conformité.