Intégration à GoTo

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 8 minutes de lecture

    • L’intégration de votre application à GoTo des Gestion des actifs logiciels applications vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.

    Avec cette intégration, vous pouvez récupérer et analyser les informations de gestion des licences pour les applications suivantes GoTo :
    • GoToMeeting (abonnements utilisateur, activité utilisateur et candidats à la réclamation)
    • GoToWebinar (abonnements utilisateur, activité utilisateur et candidats à la réclamation)
    • GoToConnect (abonnements utilisateur, activité utilisateur et candidats à la réclamation)
    • GoTo Formation (abonnements de l’utilisateur uniquement)
    • GoTo Assist (abonnements de l’utilisateur uniquement)
    • OpenVoice (abonnements de l’utilisateur uniquement)

    Utilisez ces informations pour gérer et optimiser votre GoTo position de licence.

    Important :
    Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en n’accordant l’accès qu’aux utilisateurs ou aux autorisations d’API nécessaires.
    Tableau 1. Autorisations utilisateur minimales
    Processus Rôle d’utilisateur requis dans l’application GoTo Périmètres d’authentification
    Télécharger les abonnements Compte de développeur LogMeIn et rôle administrateur
    • Profil
    • Centre d'administration
    Extraire l’activité utilisateur Compte de développeur LogMeIn et rôle administrateur
    • Profil
    • GoToMeeting, GoToWebinar ou GoToTraining
    • Support à distance ou centre de services GoToAssist
    Récupérer l’abonnement Compte de développeur LogMeIn et rôle administrateur Centre d'administration

    Créer un GoTo client OAuth

    Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d’API GoTo .

    Avant de commencer

    GoTo Rôle requis : reportez-vous au tableau Autorisations minimales de l’utilisateur .

    Procédure

    1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez le centre de développement GoTo.
    2. Connectez-vous à l’aide de votre compte développeur LogMeIn.
      Si vous n’avez pas encore configuré de compte développeur LogMeIn, consultez l’article Comment se connecter ou créer un compte développeur pour obtenir des instructions détaillées.
    3. Sur la page d’accueil des développeurs LogMeIn, sélectionnez l’onglet Clients OAuth .
    4. Sélectionnez Créer un client.
    5. Dans l’onglet Détails du formulaire Créer un client, renseignez les détails du client.
      Tableau 2. Onglet Détails
      Champ Description
      Nom du client Nom du client OAuth.
      Description Description facultative pour le client OAuth.
      URL de redirection URL de redirection de l’instance ServiceNow sur laquelle vous intégrez vos GoTo applications. Saisissez https://<instance-url>/oauth_redirect.do, où <instance-url> correspond à l’URL de votre ServiceNow instance.
    6. Sélectionnez Suivant.
    7. Dans l’onglet Champs d’application, spécifiez le niveau d’accès du client OAuth à vos GoTo utilisateurs et applications.
      Tableau 3. Onglet Champs d’application
      Champ Description
      Profil Champs d’application OAuth pour l’obtention et la modification des informations utilisateur de vos utilisateurs authentifiés. Le champ d’application Obtenir des informations utilisateur est activé automatiquement. Cochez la case pour activer le périmètre Modifier les détails de l’utilisateur .
      GoToMeeting, GoToWebinarou GoToTraining

      Champ d’application OAuth pour la création, le démarrage et la modification de sessions pour vos GoToMeetingapplications , GoToWebinar, et GoToTraining. Cochez la case pour activer ce périmètre.

      Remarque :
      L’intégration Gestion des licences SaaS GoTo ne prend pas en charge la gestion des licences pour l’application GoToTraining.
      Support à distance ou centre de services GoToAssist Champ d’application OAuth pour la création, le démarrage et la modification de sessions pour les applications GoToAssist Remote Support et Service Desk. Laissez cette case décochée.
      Remarque :
      L’intégration Gestion des licences SaaS GoTo ne prend pas en charge la gestion des licences pour les applications GoToAssist.
      SCIM Champ d’application OAuth permettant d’automatiser la gestion des utilisateurs à l’aide du protocole SCIM (System for Cross-domain Identity Management). Laissez cette case décochée.
      Centre d'administration Champ d’application OAuth pour la gestion des utilisateurs LogMeIn via l’Admin GoTo Center. Cochez la case pour activer ce périmètre.
      GoToConnect Champ d’application OAuth pour l’initiation d’appels téléphoniques et d’autres services téléphoniques à l’aide du GoToConnect. Si GoToConnect la licence est activée, cochez les cases suivantes :
      • Accéder à l’historique des appels pour les lignes téléphoniques dans le PBX [cr.v1.read]
      • Récupérez les informations de votre ligne téléphonique [users.v1.lines.read]
    8. Sélectionnez Enregistrer.
    9. Dans l’onglet Informations d’identification, copiez les valeurs des champs ID client et Secret client .
      Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
    10. Cochez cette case pour vérifier que vous avez stocké le secret client.
    11. Sélectionnez Terminé.

    Créer une connexion GoTo

    Créez une connexion entre vos GoTo applications et votre ServiceNow instance.

    Avant de commencer

    ServiceNow Rôle requis : admin

    Procédure

    1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processus > Concepteur de flux.
      Flow Designer apparaît dans un nouvel onglet.
    2. Sélectionnez l’onglet Connexions .
    3. Sélectionnez Afficher les détails de votre GoTo connexion.
    4. Dans la liste des connexions disponibles, localisez GoTo , puis sélectionnez Configurer.
    5. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.
      Tableau 4. Boîte de dialogue Configurer la connexion
      Champ Description
      Nom de la connexion Nom de la GoTo connexion. Ce champ se remplit automatiquement.
      Nom Nom de vos GoTo informations d’identification. Ce champ se remplit automatiquement.
      ID client OAuth ID client affecté au GoTo client OAuth.
      Secret client OAuth Clé secrète du client qui est affectée à votre GoTo client OAuth.
      URL de redirection OAuth URL de redirection de l’instance ServiceNow sur laquelle vous intégrez vos GoTo applications. Ce champ se remplit automatiquement.
    6. Sélectionnez Configurer et obtenir un jeton OAuth.
      Remarque :
      Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table Autorisations utilisateur minimales .
    7. Dans la boîte de dialogue Autoriser l’application, sélectionnez Autoriser.
      Le jeton d’accès OAuth devient disponible pour autoriser votre GoTo connexion.
    8. Si GoToConnect la licence est activée, accédez à l’onglet Connexions .
    9. Recherchez la connexion et GoToConnect sélectionnez Afficher les détails.
    10. Sélectionnez Obtenir un jeton OAuth pour générer un jeton pour GoToConnect.
      Remarque :
      Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table Autorisations utilisateur minimales .

    Créer un profil d'intégration GoTo

    Créez un profil d’intégration GoTo pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour vos GoTo applications.

    Avant de commencer

    Pour créer un profil d’intégration GoTo , demandez le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int) auprès du ServiceNow Store.

    ServiceNow Rôle requis : sam_integrator ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option permettant de créer le profil d’intégration GoTo dans Interface utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tout > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Accéder au profil d’intégration.
      Espace de travail des ressources logicielles
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Accéder à dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Renseignez les champs suivants du formulaire.
      Tableau 5. Formulaire Profil d’intégration
      Champ Description
      Nom d'affichage Nom du profil d’intégration. Par exemple, GoTo Integration.
      Connexion et information d'identification Alias de connexion et d’informations d’identification pour le GoTo spoke.

      Ce champ est automatiquement défini sur sn_goto_spoke. Accédez à.
      Statut État du profil d'intégration.
      • Si vous n’avez pas publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon.
      • Si vous avez déjà publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié.
      Type de profil Type de profil d'intégration.

      Ce champ est automatiquement défini sur GoTo Subscription.
    3. Dans l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Accéder aux abonnements de téléchargement.
      Remarque :
      Ce flux secondaire est utilisé pour toutes les applications prises en charge GoTo .
    4. Dans l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Accéder à Mettre à jour l’activité de l’utilisateur.

      Ce flux secondaire n’est utilisé que pour les GoToMeeting applications et GoToWebinar .

      Vous pouvez également sélectionner la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l’activité de l’utilisateur dans le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de. Par défaut, vous pouvez analyser l’activité des utilisateurs jusqu’à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.
      Remarque :
      Gestion des actifs logiciels Extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l’activité de l’utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
      Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciels. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation de logiciel.
    5. Dans l’onglet Récupérer le flux secondaire de l’abonnement , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Accéder à la récupération de l’abonnement.
      Remarque :
      Ce flux secondaire n’est utilisé que pour les GoToMeeting applications et GoToWebinar .
    6. Sélectionnez Enregistrer.
      Votre ServiceNow instance crée une ébauche de profil d’intégration. Le profil d’intégration utilise les flux secondaires Télécharger les abonnements, GoTo Mettre à jour l’activité GoTo utilisateur et GoTo Récupérer l’abonnement pour récupérer les données utilisateur de vos GoTo applications.
    7. Une fois le formulaire rechargé, sélectionnez Publier.
    8. Dans la boîte de dialogue Publier la confirmation, sélectionnez OK.

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements utilisateur qui sont actualisés quotidiennement.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation de logiciel.

    Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre les logiciels utilisés par rapport aux logiciels possédés.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position de conformité de licence et pour remédier à toute non-conformité.