アカウントフォーム

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、顧客アカウント情報を保存するためにアカウントフォームを使用します。

    顧客アカウントの作成の詳細については、「アカウントと連絡先の設定」を参照してください。

    表 : 1. カスタマーサービスの [アカウント] フォームのフィールド
    フィールド 定義
    名前 会社の名前
    番号 自動的に生成されたこの顧客のアカウント番号。
    主要連絡先 この会社の主連絡先であるユーザーの名前。
    親アカウント このアカウントの親アカウント。アカウント階層 を作成するには、このフィールドを使用します。
    登録コード このアカウントの一意のコード。カスタマーアドミニストレーターは、カスタマーポータルでログインを要求するときに使用するために、このコードを顧客に提供できます。登録コードにより、ログイン要求を許可する前に顧客と会社の検証方法を取得できます。

    このフィールドに英数字コードを入力するか、[コードを生成] アイコンをクリックして一意のコードを生成します。

    一意のアカウント登録コードの生成の詳細については、HI ナレッジベースの「Account Registration code generation in Customer Service (カスタマーサービスでのアカウント登録コードの生成) [KB0753505]」の記事を参照してください。
    顧客 このアカウントが顧客アカウントであることを示します。
    注:
    顧客アカウントを作成している場合、このフィールドはデフォルトで有効になります。
    パートナー このアカウントがパートナーアカウントであることを示します。

    パートナーは、顧客の代わりにケースを報告および管理することができます。パートナーは、顧客になることもできます。

    注:
    パートナーアカウントを作成している場合、このフィールドはデフォルトで有効になります。
    Web サイト 会社の Web アドレス。
    電話 会社の電話番号。
    番地 会社の番地。
    市区町村 会社が所在する市町村。
    都道府県 会社が所在する都道府県
    郵便番号 会社の郵便番号
    国 会社が所在する国。
    メモ 会社に関する補足情報。
    アカウントコード このフィールドには、各アカウントの一意の値が格納されます。値は、com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path システムプロパティに格納されている最後に使用された値によって決定されます。詳細については、「カスタマーサービス管理 (CSM) とともにインストールされるプロパティ」を参照してください。
    注:
    このプロパティが元の値にリセットされると、システムは既に使用されているアカウントコードを使用して新しいアカウントを作成しようとします。この場合、無効な挿入が発生する可能性があります。