推奨アクションを有効にすることで、エージェントがメールのコンテキストに基づいて関連リソースを見つけられるようにします。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

詳細については、「推奨アクション の構成」を参照してください。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > 推奨アクション > コンテキスト.
2. [CSM インタラクションコンテキスト] を選択します。
3. [アクティブ] 列を true に設定します。