関係の作成
関係を使用して、内部および外部ユーザーに顧客データへの追加アクセス権を付与します。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
サービスモデル基盤機能を使用すると、次のユーザー間の関係を作成できます。
- 内部ユーザーとアカウント、世帯、またはコンシューマーの間。
- 2 人のコンシューマーの間。
関係は責任の定義に基づいています。これらの定義は、顧客をサポートするロールまたは機能を記述しています。関係を作成する際には、リレーションシップ作成に関わるユーザーと、あるユーザーが別のユーザーに代わって行う際の責任を選びます。
サービスモデル基盤のプラグインは次の機能を提供します。
- ユーザー間に作成できる関係。
- 関係内でユーザーに割り当てられる責任定義。
| 責任 | 関係で使用 | 説明 |
|---|---|---|
| アカウントマネージャー | アカウントチームメンバー | アカウントマネージャーの責任を使用して、内部ユーザーとアカウントの関係を作成します。この関係では、内部ユーザーは次のことができます。
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| リレーションシップマネージャー |
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リレーションシップマネージャーの責任を使用して、以下の間のリレーションシップを作成します。
この関係では、内部ユーザーは次のことができます。
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| 認可済み担当者 |
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認可済み担当者の責任を使用して、世帯を問わない 2 人のコンシューマー間の関係、または同一の世帯内の 2 人のコンシューマー間の関係を作成します。 この関係により、コンシューマーは次のことができます。
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