ポータルヘッダーでの通知、承認、およびサーベイの構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • ポータルヘッダーに通知、承認、サーベイなどのメニューアイテムを表示します。

    始める前に

    必要なロール：sp_admin または admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスポータル > ポータル.
    2. [サービスポータル] ページの [タイトル] 列で [カスタマーサポート] を検索して選択します。
    3. [カスタマーサポート] ページの [メインメニュー] フィールドで、[このレコードをプレビュー] アイコン ([このレコードをプレビュー]) を選択します。
    4. インスタンスの [メニュー] ポップアップウィンドウで [レコードを開く] を選択します。
    5. [ポータル刷新デモメニュー (Portal revamp demo menu)] ページで、関連リストから [新規] を選択し、通知、承認、およびサーベイを作成します。
    6. ヘッダーに通知アイテムを作成します。
      1. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 1. 通知フォーム
        フィールド 説明
        ラベル ヘッダーのアイテムに表示される名前です。デフォルトのテキストは 「Notification」です。
        親メニュー このフィールドには、アイテムを追加するメニューの名前が既に含まれています。
        順序 他のメニュー アイテムに関連してアイテムがメニューに表示される場所を決定する値です。
        タイプ アイテムがリンクするページのタイプ。リストから [スクリプト化済みリスト] を選択する必要があります。
        アプリケーション メニューアイテムのアプリケーション
        条件 メニューアイテムをヘッダーに表示するために必要な条件を決定します。
        グリフ アイテムの横に表示されるアイコン。
      2. [送信] を選択します。
    7. ヘッダーに承認アイテムを作成します。
      1. フォームの各フィールドに入力します。
        表 : 2. 承認フォーム
        フィールド 説明
        ラベル ヘッダーのアイテムに表示される名前です。デフォルトのテキストは「Approval」です。
        親メニュー このフィールドには、アイテムを追加するメニューの名前が既に含まれています。
        順序 他のメニュー アイテムに関連してアイテムがメニューに表示される場所を決定する値です。
        タイプ アイテムがリンクするページのタイプ。リストから [スクリプト化済みリスト] を選択する必要があります。
        アプリケーション メニューアイテムのアプリケーション
        条件 メニューアイテムをヘッダーに表示するために必要な条件を決定します。
        グリフ アイテムの横に表示されるアイコン。
      2. [送信] を選択します。
    8. ヘッダーにサーベイアイテムを作成します。
      1. フォームの各フィールドに入力します。
        表 : 3. サーベイフォーム
        フィールド 説明
        ラベル ヘッダーのアイテムに表示される名前です。デフォルトのテキストは「Survey」です。
        親メニュー このフィールドには、アイテムを追加するメニューの名前が既に含まれています。
        順序 他のメニュー アイテムに関連してアイテムがメニューに表示される場所を決定する値です。
        タイプ アイテムがリンクするページのタイプ。リストから [スクリプト化済みリスト] を選択する必要があります。
        アプリケーション メニューアイテムのアプリケーション
        条件 メニューアイテムをヘッダーに表示するために必要な条件を決定します。
        グリフ アイテムの横に表示されるアイコン。
      2. [送信] を選択します。