カスタマーサービスエージェントのタイムシートの確認と承認

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • マネージャーは、アサイン先グループ内のエージェントのタイムカードとタイムシートを確認することができます。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager

    このタスクについて

    タイムシートが承認されると、タイムカードが処理され、定義された賃金レートカードを参照する経費ラインが作成されます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマーサービス > 管理者 > タイムシート - 承認待ち.
    2. タイムシートを選択します。
    3. 必要に応じて、[タイムカード] 関連リストでこのタイムシートに関連付けられたタイムカードを確認します。
    4. 利用可能なアクションのいずれかをクリックします。
      オプション説明
      承認 タイムシートと関連するタイムカードのステータスが、[処理済み] に変更され、これらのレコードが読み取り専用になります。
      却下 タイムシートと関連するタイムカードのステータスが、[却下] に変わります。カスタマーサービスエージェントはタイムシートを変更して、承認のために再度送信することができます。