販売済み製品の再開

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • CSM 構成可能ワークスペースで販売済み製品を再開して、再開オーダーを作成します。

    単一または複数のルート販売済み製品を再開し、製品とサービスの一時停止と再開の一括オーダーを同時に作成して、エージェントの効率を向上させます。

    表 : 1. 販売済み製品の再開
    タスク 説明
    単一の販売済み製品の再開 単一の販売済み製品の再開
    複数の販売済み製品の再開 複数の販売済み製品の再開

    単一の販売済み製品の再開

    CSM 構成可能ワークスペース で、販売済み製品とその階層を再開するオーダーを作成します。販売済み製品を再開することで、製品またはサービスを再開できます。

    このタスクについて

    オーダーが作成され、[完了] とマークされると、履行後にオーダーから販売済み製品へのフローがトリガーされます。このフローによって、販売済み製品を再開することができます。

    始める前に

    必要なロール：sn_ind_tmt_orm.order_admin または sn_ind_tmt_orm.order_agent

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
    2. リストビューで、次を選択します カスタマー > アカウント.
    3. 販売済み製品が属するアカウントを開きます。
    4. [販売済み製品] 関連リストで、再開する販売済み製品を選択します。
      注:
      販売済み製品が [アクティブ (Active)] ステータスの場合のみ、ルート販売済み子製品に対して [再開] アクションを実行できます。販売済み製品には、関連する仕様がないことが必要です。販売済み子製品を選択した場合、[再開] オプションは表示されません。
    5. [再開] を選択します。

      [再開]アクションは、[非アクティブ]または[一時停止]状況にある販売済み製品でのみ有効になります。

    6. [販売済み製品の再開 (Resume sold product)] ウィンドウの [開始日時] フィールドに、販売済み製品を再開するタイミングを入力します。
    7. [再開] を選択します。

    タスクの結果

    販売済み製品を再開するオーダーが作成されます。

    複数の販売済み製品の再開

    CSM 構成可能ワークスペースで複数の販売済み製品とその階層を再開するオーダーを作成します。

    このタスクについて

    オーダーが作成され、[完了] とマークされると、履行後に「オーダーから販売済み製品へ」のフローがトリガーされます。このフローは、販売済み製品テーブル (sn_install_base_sold_product) に販売済み製品を作成します。

    必要なロール：sn_ind_tmt_orm.order_admin または sn_ind_tmt_orm.order_agent

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > [CSM/FSM Configurable Workspace (CSM/FSM 構成可能ワークスペース)]。.
    2. リストビューで、次を選択します カスタマー > アカウント.
    3. 販売済み製品が属するアカウントを開きます。
    4. [販売済み製品] 関連リストで、再開する販売済み製品を選択します。
      注:
      [再開] アクションを実行できるのは、製品オファリングが関連付けられているルート販売済み製品で、販売済み製品が [非アクティブ] または [一時停止] ステータスの場合のみです。子販売済み製品を選択した場合、[ 再開 ] オプションは無効になります。
    5. [Resume (再開)] を選択します。
    6. [販売済み製品の再開 (Resume sold product)] ウィンドウの [開始日時] フィールドに、販売済み製品を再開するタイミングを入力します。
    7. [再開の理由 (Reason for resumption)] フィールドに再開の理由を追加します。
    8. [再開] を選択します。

    タスクの結果

    販売済み製品を再開するオーダーが作成され、注文品目は非同期的に作成されます。