Microsoft Outlook で連絡先を作成する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • アカウントマネージャーは、Microsoft Outlook の連絡先リストに詳細が 含まれていない顧客からのメールを受信したときに、連絡先を作成できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.contact_manager および sn_customerservice.proxy_contact

    手順

    1. 連絡先から受信したメールメッセージ を開きます。
    2. Microsoft Outlook の [ホーム] タブで、[ ServiceNow で表示] を選択します。
      連絡先の詳細が 利用できません と Outlook アドインパネルに「 連絡先が見つかりませんでした 」というメッセージが表示されます。
    3. [その他のアクション] アイコン ([その他のアクション] アイコン) を選択し[連絡先を作成] を選択します。
    4. ケースフォームに連絡先の詳細を入力し、[ 送信] を選択します。
    5. オプション: 他の連絡先タスクを実行する場合は、ポップアウトアイコン (CSM ポータルページに移動するためのポップアウトアイコン を選択して、CSM ポータルにアクセスします。