コンシューマー、マネージャー、エージェント、およびアドミニストレーターが カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションを使用して、サービス契約と契約品目を生成してサービスに対応する方法について説明します。

サービス契約、サービス契約品目、およびエンタイトルメントは、次の方法で作成できます。

• ワークフロー経由:契約とエンタイトルメントのワークフローを使用して、サービス契約、サービス契約品目、およびエンタイトルメントを作成できます。詳細については、「Contracts and Entitlement Workflows」を参照してください。
  注:

  サービス契約品目またはエンタイトルメントが セールスと注文管理 ワークフローを介して作成されると、アカウント/コンシューマー/世帯の詳細が販売済み製品からコピーされ、販売済み製品のステータスが継承されます。さらに、契約品目のステータスが変更されると、同じステータスが親販売済み製品に同期されます。
• API 統合を使用する：
  • Service Contract API
  • Entitlement API