カスタマーサービス管理 (CSM) の Omnichannel Callback は、ライブエージェントの待ち時間が長い場合に、顧客に提供するコールバックオプションを有効にします。

カスタマーサービス管理 (CSM) の Omnichannel Callback は、エージェントの待ち時間が長い場合やエージェントが対応できない場合に、カスタマーサービスエージェントが顧客にコールバックするオプションを提供します。詳細については、「Omnichannel Callback」を参照してください。