コンシューマーへのチームメンバーのアサイン

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションで従業員とそのロールまたは責任を選択して、チームメンバーをコンシューマーにアサインします。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager または admin

    このタスクについて

    システムアドミニストレーターまたはカスタマーサービスマネージャーは、コンシューマーフォームの [コンシューマーチーム] 関連リストから、コンシューマーにチームメンバーをアサインできます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマーサービス > カスタマー > コンシューマー.
    2. コンシューマーを選択します。
    3. [コンシューマーチーム] 関連リストから、[ 新規] を選択します。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [コンシューマーチームメンバー] フォームのフィールド
      フィールド 定義
      コンシューマー ユーザーがアサインされているコンシューマー。
      ユーザー ロールまたは責任を履行するために選択した従業員。
      責任 このユーザーに対して選択されたロールまたは責任。
      順序 ビジネス設定に従って整理された、レコードの表示順序を指定します。
    5. [Submit (送信)] を選択します。