世帯のサービス契約の作成
すべての世帯メンバーが同じ契約条件の下でカバーされるように、世帯のサービス契約を作成します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice_manager、admin
このタスクについて
システムアドミニストレーターとカスタマーサービスマネージャーは、世帯の契約を作成できます。これらの契約は、その世帯の現在のメンバーに適用されます。
世帯または消費者に対してケースが作成されると、[ケース] フォームの [契約] フィールドでは、利用可能な契約がリスト表示されます。
- [世帯] と [コンシューマー] フィールドにデータが入力されている場合、[契約] フィールドでは、コンシューマーと世帯の両方の契約がリスト表示されます。
- [世帯] フィールドのみが入力されている場合、[契約] フィールドには、世帯の契約がリスト表示されます。
- [コンシューマー] フィールドのみが入力されている場合、[契約] フィールドにはコンシューマの契約がリスト表示されます。