CSM カタログページは、カスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルのカタログアイテムの表示ページです。このページは、CSM ポータルで公開されているサービスカタログアイテムのランディングページとして機能します。CSM ポータルで公開されているすべての要求アイテムは、サービスカタログアイテムまたはサービスカタログレコードプロデューサーのいずれかです。次のように移動する。 サービスポータル > ページ をクリックしてこのページを表示します。

• ページ ID：csm_sc_cat_item
• 更新名：sp_page_7ea80b123bb31300bfe04d72f3efc4b7
• 利用可能なロール：snc_internal、snc_external

このウィジェットは、カタログアイテムの送信時にリダイレクトロジックを処理し、デフォルトのカタログアイテムウィジェットを埋め込みます。このウィジェットは、イベント $sp.sc_cat_item.submitted をリッスンします。カタログアイテムの送信時に、page_id とカタログポータル URL に基づいてポータルリダイレクトロジックを処理します。要求 (sc_request) テーブルに親が設定されていない場合、URL はデフォルトのサービスポータルチケットページにリダイレクトされます。レコードプロデューサーにリダイレクト URL がある場合、このウィジェットは、チケットページにリダイレクトするのではなく、レコードプロデューサーからのリダイレクト URL を使用します。

• ウィジェット ID：csm-sc-cat-item
• 更新名：sp_widget_ec837c713bbb1300bfe04d72f3efc4d1
• 利用可能なロール：snc_internal、snc_external

新しいサービスポータルのページルートマップを設定して、ケースチケットページへのリダイレクトを処理することが重要です。リダイレクトは、CSM カタログアイテムウィジェットに記述されたロジックに基づいています。

• CSM カタログアイテムのページルートマップ:カスタマーサービスポータルの場合、このページルートマップは、sc_cat_itemページからcsm_sc_cat_itemページへの URL リダイレクトをルーティングします。
• CSP カタログアイテムページルートマップ:消費者サービスポータルの場合、このページルートマップは、sc_cat_itemページからcsm_sc_cat_itemページへの URL リダイレクトをルーティングします。