メールインタラクションページでは、エージェントは受信メールと送信メール、添付ファイル、作業メモ、およびその他の関連情報を 1 つの場所で表示できます。エージェントはメールを効率的に確認して返信できるため、顧客からの問い合わせをタイムリーに解決できます。

メールインタラクションページは、さまざまなセクションで構成されています。

メールインタラクションページの主な機能:

• 1 つの場所からメール応答を管理して顧客に送信します。
• メールコミュニケーションに集中するための簡素化されたフィルター。
• アクティビティストリームで顧客とエージェント間のメール会話を表示します。これは、完全なコンテキストを提供します。

メールインタラクションページは、インタラクションフォーム、作成、アクティビティストリームの 3 つのセクションとコンテキストサイドパネルで構成されています。