フィールドサービステリトリーを作成する
エージェントとグループのスケジューリングを最適化するためのテリトリーを作成します。これらのテリトリーをテリトリーモデルにマッピングすることで、テリトリー設定の記録を維持し、効率的な管理を確保できます。
始める前に
テリトリーの作成を開始する前に、テリトリーの地域を設定する必要があります。詳細については、「テリトリー計画コンソールでの GeoJSON 地域の作成」を参照してください。
必要なロール:sn_fsm_tp.fsm_territory_planner、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager
このタスクについて
テリトリを作成する前にテリトリーの地域を設定します。テリトリーは地理的エリアによって定義され、複数のテリトリーを階層に整理できます。最上位レベルのテリトリーは親テリトリーとして機能し、その中の地理的領域を子テリトリーとしてカバーします。たとえば、親テリトリーである California とその子テリトリー (San Francisco、Los Angeles、San Jose、Santa Clara) を作成できます。
新しいテリトリを作成する場合、[ 挿入と維持 ] オプションを選択することで、変更された値を含む既存のテリトリ レコードをコピーすることができます。
手順
タスクの結果
テリトリーレコードにアクセスする場合、表示される関連リストは、テリトリーがアサインタイプに分類されているか、アサインされていないタイプに分類されているかによって異なります。アサインされていないテリトリーでは、マネージャーと子テリトリーを排他的に追加できます。ただし、アサインテリトリーでは、マネージャー、資格グループ、ディスパッチグループ、アサイン先グループ、エージェント、子テリトリー、キャパシティアサイン、およびクルーを追加できます。これらのアサインテリトリーは、作業指示管理のコンテキストで特に考慮されます。