作業指示書から SLA タイミングを一時停止および再開する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • 作業指示書から作業指示書 SLA のタイミングを一時停止および再開します。

    始める前に

    必要なロール:wm_admin、wm_initiator、wm_qualifier、wm_dispatcher、またはその組み合わせのロール

    このタスクについて

    これは、認定者またはディスパッチャーが、作業指示を続行する前に発信者からの情報を待っている場合や、他のアクションの実行を待っている場合に便利です。

    注:
    開始者は、中断または再開する作業指示書に添付されている SLA を表示できません。

    手順

    1. 自分のロールに表示されるパスを使用して、SLA を含む作業指示に移動します。
      • フィールドサービス > 作業指示 > 作業指示 SLA
      • フィールドサービス > 作業指示 > Awaiting Qualification (認定待ち)
      • フィールドサービス > 作業指示 > ドラフト
    2. アクティブな作業指示を選択します。
    3. 作業指示レコードに、作業指示が一時停止された理由を説明する作業メモを追加します。
    4. [一時停止] をクリックします。

      SLA の [ステージ ] が [一時停止] に設定され ます

    5. [ 再開 ] をクリックして SLA を再開します。

      SLA が前のステージにリセットされます。